Fiat, attraverso la sua società madre Stellantis, ha appena realizzato un metaverso dedicato ai suoi veicoli. Più che una semplice esposizione tridimensionale, il produttore italiano vuole promuovere i suoi modelli attraverso un’esperienza virtuale immersiva
Fiat lancia il suo primo negozio nel metaverso
Il gruppo Stellantis, società madre della casa automobilistica Fiat, ha appena realizzato la sua prima esperienza di negozio nel metaverso.
La casa automobilistica italiana vuole dedicare il suo spazio virtuale all’esposizione dei suoi diversi modelli di auto per offrire una nuova esperienza ai suoi clienti.
Sviluppato in collaborazione con Touchcast e Microsoft, questo spazio permette ai clienti di osservare gli interni e gli esterni delle auto esposte in tre dimensioni da casa propria.
Inoltre, possono cambiare il colore del veicolo, variare lo stile degli interni o ottenere informazioni tecniche.
Inoltre, la presenza di un consulente virtuale, collegato a una persona reale, offre ai clienti l’opportunità di porre le proprie domande migliorando l’efficienza commerciale dell’esperienza.
Showroom virtuale Fiat, con modello e consulente
Poiché questo metaverso è stato progettato principalmente come area di vendita, deve essere accessibile al maggior numero di persone possibile con le nostre tecnologie quotidiane. Di conseguenza, per partecipare all’esperienza non sono necessarie attrezzature per la realtà virtuale o dispositivi specializzati
Mantenere le relazioni umane attraverso la tecnologia digitale
Mentre il metaverso sta gradualmente penetrando in diverse aree di attività, gli usi sviluppati in questo settore sono ancora agli inizi.
Tuttavia, per Olivier François, CEO di Fiat e responsabile marketing di Stellantis, il metaverso è un’alternativa efficace per stabilire un primo contatto tra il cliente, il prodotto e il marchio.
Inoltre, la presenza del consulente nello spazio virtuale è essenziale per guidare i clienti attraverso l’esperienza, adattare i prodotti alle loro esigenze e ottenere così un tasso di conversione più elevato, come sottolinea Oliver François:
“In breve, è il nostro modo di rendere l’esperienza del cliente personalizzata attraverso l’interazione con una persona, che si allinea con la nostra missione sociale di soddisfare il bisogno attuale delle persone di una vita migliore. “
Tuttavia, questo metaverso non intende sostituire le concessionarie: l’esperienza virtuale del cliente è completata da un appuntamento fisico presso una concessionaria per provare il veicolo.
