Das Unternehmen Fiat hat über seine Muttergesellschaft Stellantis ein Metaversum eingesetzt, das seinen Fahrzeugen gewidmet ist. Mehr als nur eine dreidimensionale Ausstellung, will der italienische Hersteller seine Modelle durch eine immersive virtuelle Erfahrung bewerben.
Fiat setzt seinen ersten Shop im Metaverse ein
Die Stellantis-Gruppe, Muttergesellschaft des Automobilunternehmens Fiat, hat gerade ihre erste Shop-Erfahrung im Metaversum eingesetzt.
Der italienische Autobauer will seinen virtuellen Raum der Ausstellung seiner verschiedenen Automodelle widmen, um seinen Kunden ein neues Erlebnis zu bieten.
Dieser Ort, der in Zusammenarbeit mit Touchcast und Microsoft entwickelt wurde, ermöglicht es den Kunden, von zu Hause aus das Innere und Äußere der ausgestellten Autos in drei Dimensionen zu betrachten.
Darüber hinaus können sie die Farbe des Fahrzeugs ändern, die Innenausstattung variieren oder technische Informationen erhalten.
Darüber hinaus gibt die Präsenz eines virtuellen Beraters, der mit einer realen Person verbunden ist, den Kunden die Möglichkeit, ihre Fragen zu stellen, und erhöht gleichzeitig die kommerzielle Effizienz dieser Erfahrung.
Der virtuelle Showroom von Fiat, mit dem Ausstellungsmodell und dem Berater
Da dieses Metaverse in erster Linie als Verkaufsraum gedacht ist, muss dieser für möglichst viele Menschen mit unseren alltäglichen Technologien zugänglich sein. Daher ist keine Virtual-Reality-Hardware oder spezielle Geräte erforderlich, um an der Erfahrung teilzunehmen.
Die Aufrechterhaltung menschlicher Beziehungen durch digitale Medien
Während das Metaversum allmählich in die verschiedenen Geschäftsbereiche eindringt, stecken die in diesem Sektor entwickelten Nutzungsmöglichkeiten noch in den Kinderschuhen.
Für Olivier François, CEO von Fiat und Marketingleiter von Stellantis, ist das Metaverse jedoch eine wirksame Alternative, um einen ersten Kontakt zwischen dem Kunden, dem Produkt und der Marke herzustellen.
Darüber hinaus ist die Präsenz des Beraters im virtuellen Raum von entscheidender Bedeutung, um den Kunden durch das Erlebnis zu führen, die Produkte auf seine Bedürfnisse abzustimmen und so eine höhere Konversionsrate zu erzielen, wie Oliver François betont:
„Kurz gesagt, es ist unsere Art, die Erfahrung unserer Kunden durch die Interaktion mit einer Person zu personalisieren, was mit unserer sozialen Mission übereinstimmt, das aktuelle Bedürfnis der Menschen nach einem angenehmeren Leben zu erfüllen. „
Dennoch hat dieses Metaversum nicht die Absicht, die Autohändler zu ersetzen: Das virtuelle Kundenerlebnis wird durch einen physischen Termin bei einem Autohändler ergänzt, um das Fahrzeug physisch zu testen.
