Fiat, через свою материнскую компанию Stellantis, только что развернул метаверсию, посвященную своим автомобилям. Больше, чем просто трехмерная выставка, итальянский производитель хочет продвигать свои модели с помощью захватывающего виртуального опыта
Fiat открывает свой первый магазин в метаверсии
Группа Stellantis, материнская компания автомобильного концерна Fiat, только что развернула свой первый магазин в метавселенной.
Итальянский автопроизводитель хочет посвятить свое виртуальное пространство демонстрации различных моделей автомобилей, чтобы предложить новый опыт своим клиентам.
Разработанное в сотрудничестве с Touchcast и Microsoft, это пространство позволяет клиентам наблюдать за интерьером и экстерьером выставленных автомобилей в трех измерениях, не выходя из дома.
Кроме того, они могут изменить цвет автомобиля, варьировать стили интерьера или получить техническую информацию.
Кроме того, присутствие виртуального консультанта, прикрепленного к реальному человеку, дает клиентам возможность задать свои вопросы, повышая при этом коммерческую эффективность опыта.
Виртуальный выставочный зал Fiat, с моделью выставочного зала и консультантом
Поскольку эта метаверсия в первую очередь предназначена для продаж, она должна быть доступна как можно большему количеству людей с помощью наших повседневных технологий. В результате для участия в опыте
не требуется никакого оборудования виртуальной реальности или специализированных устройств.
Поддержание человеческих отношений с помощью цифровых технологий
Хотя метаверс постепенно проникает в различные сферы деятельности, его использование, разработанное в этом секторе, все еще находится в зачаточном состоянии.
Однако для Оливье Франсуа, генерального директора компании Fiat и руководителя отдела маркетинга компании Stellantis, метаверсия является эффективной альтернативой для установления первоначального контакта между клиентом, продуктом и брендом.
Более того, присутствие консультанта в виртуальном пространстве необходимо для того, чтобы направлять клиентов в процессе покупки, адаптировать продукты к их потребностям и таким образом добиться более высокой конверсии, как отмечает Оливер Франсуа:
«Короче говоря, это наш способ сделать клиентский опыт персонализированным через взаимодействие с человеком, что соответствует нашей социальной миссии по удовлетворению текущих потребностей людей в лучшей жизни. «
Однако эта метаверсия не призвана заменить дилерские центры: виртуальный опыт клиента дополняется физической встречей в дилерском центре для тест-драйва автомобиля.
