Fiat prostřednictvím své mateřské společnosti Stellantis právě zavedl metaverzi věnovanou svým vozům. Italský výrobce chce více než pouhou trojrozměrnou výstavou propagovat své modely prostřednictvím pohlcujícího virtuálního zážitku
Fiat otevírá svůj první obchod v metaverzu
Skupina Stellantis, mateřská společnost automobilky Fiat, právě nasadila svůj první obchod v metaverzu.
Italská automobilka chce věnovat svůj virtuální prostor prezentaci různých modelů svých vozů a nabídnout tak zákazníkům nový zážitek.
Tento prostor, vyvinutý ve spolupráci se společnostmi Touchcast a Microsoft, umožňuje zákazníkům sledovat interiér a exteriér vystavených vozů ve třech rozměrech z vlastního domova.
Kromě toho mohou měnit barvu vozidla, měnit styl interiéru nebo získávat technické informace.
Přítomnost virtuálního poradce, který je spojen s reálnou osobou, navíc dává zákazníkům možnost klást své dotazy a zároveň zvyšuje obchodní efektivitu služby.
Virtuální showroom Fiatu s modelem showroomu a poradcem
Jelikož je toto metaverzum primárně určeno jako prodejní prostor, musí být přístupné co největšímu počtu lidí pomocí našich každodenních technologií. K účasti na zážitku tak není potřeba žádné vybavení pro virtuální realitu ani specializovaná zařízení
Udržování lidských vztahů prostřednictvím digitálních technologií
Zatímco metaverse postupně proniká do různých oblastí činnosti, využití vyvinuté v tomto odvětví je stále v plenkách.
Pro Oliviera Françoise, generálního ředitele společnosti Fiat a vedoucího marketingu ve společnosti Stellantis, je však metaverze účinnou alternativou pro navázání prvního kontaktu mezi zákazníkem, produktem a značkou.
Přítomnost poradce ve virtuálním prostoru je navíc nezbytná k tomu, aby zákazníky provedl celým zážitkem, přizpůsobil produkty jejich potřebám, a tím dosáhl vyššího konverzního poměru, jak zdůrazňuje Oliver François:
„Stručně řečeno, je to náš způsob, jak personalizovat zákaznickou zkušenost prostřednictvím interakce s člověkem, což je v souladu s naším sociálním posláním uspokojovat aktuální potřeby lidí pro lepší život.“
Cílem tohoto metaversa však není nahradit prodejce: virtuální zákaznický zážitek doplňuje fyzická schůzka u prodejce za účelem testovací jízdy.
