Fiat, poprzez swoją spółkę-matkę Stellantis, wdrożył właśnie metawersum poświęcone swoim pojazdom. Bardziej niż zwykła trójwymiarowa wystawa, włoski producent chce promować swoje modele poprzez wciągające wirtualne doświadczenie
Fiat zwija swój pierwszy sklep w metaverse
Grupa Stellantis, spółka matka koncernu samochodowego Fiat, wdrożyła właśnie swoje pierwsze doświadczenie sklepowe w metaverse.
Włoski producent samochodów chce poświęcić swoją wirtualną przestrzeń na wyświetlanie różnych modeli swoich samochodów, aby zaoferować swoim klientom nowe doświadczenie.
Opracowana we współpracy z Touchcast i Microsoft, przestrzeń ta pozwala klientom obserwować wnętrze i wygląd zewnętrzny prezentowanych samochodów w trzech wymiarach z ich własnych domów.
Ponadto mogą oni zmienić kolor pojazdu, zróżnicować style wnętrza lub uzyskać informacje techniczne.
Dodatkowo obecność wirtualnego doradcy, dołączonego do prawdziwej osoby, daje klientom możliwość zadawania pytań, jednocześnie poprawiając efektywność handlową doświadczenia.
Wirtualny salon Fiata, z modelem salonu i doradcą
Ponieważ to metaverse jest zaprojektowane przede wszystkim jako miejsce sprzedaży, musi być dostępne dla jak największej liczby osób przy użyciu naszych codziennych technologii. Dzięki temu do udziału w doświadczeniu nie jest wymagany sprzęt do wirtualnej rzeczywistości ani specjalistyczne urządzenia.
Utrzymywanie relacji międzyludzkich poprzez technologię cyfrową
Chociaż metaverse stopniowo przenika do różnych obszarów działalności, to rozwijane w tym sektorze zastosowania są jeszcze w powijakach.
Jednak dla Oliviera François, prezesa Fiata i szefa marketingu w Stellantis, metaverse jest skuteczną alternatywą do nawiązania pierwszego kontaktu między klientem, produktem i marką.
Ponadto obecność doradcy w przestrzeni wirtualnej jest niezbędna, aby przeprowadzić klientów przez doświadczenie, dostosować produkty do ich potrzeb, a tym samym uzyskać wyższy współczynnik konwersji, na co zwraca uwagę Oliver François:
„Krótko mówiąc, jest to nasz sposób na spersonalizowanie doświadczenia klienta poprzez interakcję z osobą, co współgra z naszą misją społeczną, polegającą na zaspokojeniu aktualnej potrzeby ludzi do lepszego życia. „
Jednak to metaverse nie ma na celu zastąpienia dealerów: wirtualne doświadczenie klienta jest uzupełnione fizyczną wizytą u dealera w celu odbycia jazdy próbnej pojazdu.
