Etam já lançou várias iniciativas na Web3 em 2022, incluindo uma série de 5 peças especiais publicadas sob a forma de fichas não fungíveis (NFT). Para compreender o que motivou a marca de moda a aventurar-se na Web3, fizemos algumas perguntas a Céline Wargnier, directora de comunicações e eventos da Etam.
Etam lança na NFTs
Em 27 de Setembro de 2022, a 15ª edição do Etam Live Show teve lugar no Arquivo Nacional em Paris, e foi transmitido nas redes sociais e na televisão. Para a ocasião, a marca de moda criou 5 peças de colecção editadas em 50 fichas não fungíveis (NFTs)
METABODY ✨
Uma colecção exclusiva limitada de 5 fatos de alta costura
fatos de carroçaria, produzidos em 50 exemplares numerados, acompanhados
acompanhado pelo seu avatar digital.
CELEST BODY
CORPO LUNAR
CORPO NEON
SEREIA BODY♀️
GALAXY BODY EtamLiveShow Etam FeelFREE Exclusivo pic. twitter.com/L6SbIHODeN– Etam Officiel (@etam_france) September 24, 2022
No total, 114 NFTs únicos e numerados foram vendidos pela Etam. Um sucesso, especialmente porque o preço de compra foi de 190 euros, em comparação com 50 euros em média para este tipo de produto nas lojas.
Para garantir os seus primeiros passos no mundo da Web3, a Etam juntou forças com a empresa francesa Cohort. Com uma recente angariação de fundos de 3,2 milhões de euros, esta start-up oferece uma solução tudo-em-um para apoiar as marcas nos seus projectos relacionados com o NFT.
Para saber mais sobre o lugar da Web3 e mais especificamente das NFT na indústria da moda e para obter feedback sobre uma primeira iniciativa bem sucedida, tivemos a oportunidade de falar com a gestora de comunicação e eventos da Etam, Céline Wargnier.
1. Quais foram as suas motivações na Etam para o lançamento da Web3?
Em Maio de 2022, iniciámos uma primeira experiência Web3 por ocasião do nosso desfile de moda de cruzeiro, onde oferecemos ao nosso público a possibilidade de se tornar proprietário de um capítulo da história da Etam, adquirindo uma das 40 silhuetas virtuais do desfile, com todas as vantagens e benefícios associados. Vimos uma resposta muito boa ao assunto por parte dos nossos clientes, com 8 clientes em particular a poderem aceder às chamadas silhuetas de “assinatura” à venda por 500 euros.
Dado o interesse desta primeira iniciativa e o feedback qualitativo inicial dos nossos clientes, quisemos ir mais longe e investir no metaverso para criar uma experiência ainda mais “única” no nosso evento Live Show em Setembro de 2022. A ideia era criar o fenómeno da raridade numa experiência de venda exclusiva “NFT collector” de 5 peças inteiramente criadas para a ocasião e modeladas em 3D, numeradas em 50 exemplares cada.
Etam’s NFTs collection preview
2. O que motivou os clientes a comprar estes NFTs? Qual foi o seu feedback e satisfação com este projecto?
Através deste NFT, os clientes beneficiaram obviamente da experiência virtual, mas também do produto físico no seu tamanho, dentro do limite de 50 cópias. Esta NFT permitiu também e sobretudo o estabelecimento de uma relação ultraprivilegiada com a marca, quer se tratasse de compras personalizadas durante as celebrações de fim de ano, quer da criação de uma peça personalizada para o cliente. Estas experiências foram unanimemente reconhecidas com a atribuição da chamada peça exclusiva e 18 feedbacks positivos nas lojas, nomeadamente na sequência do apoio do comprador pessoal
3. Do ponto de vista da Etam, será que os NFTs lhe permitiram compreender melhor o comportamento de compra dos seus clientes?
Na Etam, estamos a construir uma nova relação com os nossos clientes, que eu descreveria como premium e pessoal. Este é o paradoxo da Web3, onde tudo é digital. Temos atraído homens – sendo a clientela bastante feminina – e recrutado novos clientes que não faziam parte da comunidade Etam. Esta clientela é na sua maioria mais jovem e mais orientada para o digital. Finalmente, descobrimos que o cesto médio é muito mais elevado do que o habitual na Etam.
4. Já está a pensar em formas de oferecer versões digitais das roupas compradas pelos seus clientes na Etam e torná-las utilizáveis no metaverso, num avatar, por exemplo?
Estamos a pensar numa experiência imersiva mas ainda não totalmente digital. Os nossos clientes ainda não estão prontos para mudar para uma identidade 100% virtual, e é esse o objectivo de trabalhar com a Cohort. Eles permitem-nos praticar o metaverso enquanto ainda navegamos sobre os benefícios dos produtos físicos.
5. A Web3 abre um novo campo de possibilidades de interacção com os clientes e de fidelização. Está a pensar em introduzir outros benefícios para os seus titulares de NFT (vales de desconto, cartão de fidelização, etc.)?
Completamente, Web3 permite-nos desafiar a relação entre a marca e os seus clientes e adaptar uma experiência feita à medida, adaptada ao tipo de cliente. De momento, já pusemos em prática novas vantagens, oferecendo bilhetes para o próximo desfile de moda aos detentores de NFT. Isto aumenta o nível de interacção entre nós, Etam, e os nossos beneficiários. O cliente torna-se um membro de uma comunidade seleccionada
6. Esta colecção de 50 NFTs não foi realmente o seu primeiro passo na Web3, uma vez que já tinha proposto no passado a possibilidade de comprar uma passagem de um dos seus desfiles de moda em NFT. Como pensa que este tipo de iniciativas (ligadas aos NFT e ao metaverso) irão revolucionar a indústria da moda no futuro?
Estas iniciativas questionam fortemente a ideia do mercado de massas (ou “marché de masse” em francês, isto refere-se a um mercado onde um grande número de consumidores finais é produzido em grande escala). O cliente quer agora ser considerado. Quer ser tratado com privilégio de acordo com o seu estatuto e lealdade. Eles não querem ser apenas mais um número num ficheiro de clientes. Neste sentido, a abordagem NFT permite-nos oferecer mais do que um produto, uma experiência verdadeiramente exclusiva. Isto gera para o cliente um sentimento de pertença singular à marca.
7. Tem uma oferta exclusiva para a Cryptoast para terminar esta entrevista?
Esperamos vê-lo no nosso próximo programa de cruzeiro para viver a próxima experiência Etam 3.0…
