Etam heeft in 2022 al verschillende initiatieven in Web3 gelanceerd, waaronder een serie van 5 speciale stukken die in de vorm van niet-fungibele tokens (NFT) worden uitgegeven. Om te begrijpen wat het modemerk motiveerde om zich aan Web3 te wagen, stelden we enkele vragen aan Céline Wargnier, communicatie- en evenementenmanager bij Etam.
Etam stort zich op NFT’s
Op 27 september 2022 vond de 15e editie van de Etam Live Show plaats in het Nationaal Archief in Parijs en werd uitgezonden op sociale netwerken en op televisie. Voor de gelegenheid creëerde het modemerk 5 collector pieces uitgegeven in 50 non-fungible tokens (NFT’s)
METABODY ✨
Een exclusieve gelimiteerde collectie van 5 high fashion bodysuits
bodysuits, geproduceerd in 50 genummerde exemplaren, vergezeld
vergezeld van hun digitale avatar.
CELEST BODY
MOONLIGHT BODY
NEON BODY
MERMAID BODY♀️
GALAXY BODY EtamLiveShow Etam FeelFREE Exclusive pic. twitter.com/L6SbIHODeN– Etam Officiel (@etam_france) September 24, 2022
In totaal werden 114 unieke en genummerde NFT’s door Etam verkocht. Een succes, vooral omdat de aankoopprijs 190 euro bedroeg, tegenover gemiddeld 50 euro voor dit soort producten in de winkels.
Om zijn eerste stappen in de wereld van Web3 veilig te stellen, heeft Etam zijn krachten gebundeld met de Franse start-up Cohort. Met een recente fondsenwerving van 3,2 miljoen euro biedt deze start-up een alles-in-één oplossing om merken te ondersteunen bij hun NFT-gerelateerde projecten.
Om meer te weten te komen over de plaats van Web3 en meer bepaald NFT’s binnen de mode-industrie en om feedback te krijgen over een eerste succesvol initiatief, hadden we de kans om te praten met de communicatie- en evenementenmanager van Etam, Céline Wargnier.
1. Wat waren uw beweegredenen bij Etam om Web3 te lanceren?
In mei 2022 zijn we begonnen met een eerste Web3-ervaring ter gelegenheid van onze cruise modeshow, waarbij we ons publiek de mogelijkheid boden eigenaar te worden van een hoofdstuk uit de geschiedenis van Etam door een van de 40 virtuele silhouetten van de show te verwerven, met alle bijbehorende voordelen. Onze klanten hebben hier zeer goed op gereageerd en met name 8 klanten hebben toegang gekregen tot de zogenaamde “signature” silhouetten die voor 500 euro te koop zijn.
Gezien de belangstelling voor dit eerste initiatief en de eerste kwalitatieve feedback van onze klanten, wilden we verder gaan en investeren in de metaverse om een nog “uniekere” ervaring te creëren tijdens ons Live Show-evenement in september 2022. Het idee was om het fenomeen van de zeldzaamheid te creëren op een exclusieve “NFT collector” verkoopervaring van 5 stukken die volledig voor de gelegenheid werden gecreëerd en gemodelleerd in 3D, genummerd in 50 exemplaren elk.
Etam’s NFTs collection preview
2. Wat motiveerde klanten om deze NFT’s te kopen? Wat was hun feedback en tevredenheid over dit project?
Dankzij deze NFT konden de klanten uiteraard profiteren van de virtuele ervaring, maar ook van het fysieke product in hun formaat binnen de limiet van 50 exemplaren. Deze NFT maakte het ook en vooral mogelijk om een uiterst bevoorrechte relatie met het merk op te bouwen, of het nu ging om gepersonaliseerd winkelen tijdens de eindejaarsfeesten of de creatie van een stuk op maat van de klant. Deze ervaringen werden unaniem erkend met de toekenning van het zogenaamde exclusieve stuk en 18 positieve reacties in de winkels, met name na de ondersteuning van de personal shopper
3. Hebben de NFT’s u, vanuit het standpunt van Etam, in staat gesteld het koopgedrag van uw klanten beter te begrijpen?
Bij Etam bouwen we aan een nieuwe relatie met onze klanten die ik zou willen omschrijven als premium en persoonlijk. Dit is de paradox van Web3, waar alles digitaal is. We hebben mannen aangetrokken – de klantenkring was eerder vrouwelijk – en nieuwe klanten geworven die geen deel uitmaakten van de Etam-gemeenschap. Deze klantenkring is meestal jonger en meer digitaal georiënteerd. Tot slot hebben we geconstateerd dat het gemiddelde mandje bij Etam veel hoger is dan gebruikelijk.
4. Denkt u al na over manieren om digitale versies van kleding die uw klanten bij Etam hebben gekocht aan te bieden en deze bruikbaar te maken in de metaverse, bijvoorbeeld op een avatar?
We denken na over een immersieve ervaring, maar nog niet helemaal digitaal. Onze klanten zijn nog niet klaar om over te stappen op een 100% virtuele identiteit, en dat is het hele punt van de samenwerking met Cohort. Zij stellen ons in staat om de metaverse te beoefenen en toch te surfen op de voordelen van fysieke producten.
5. Web3 opent een nieuw veld van mogelijkheden voor interactie met klanten en het opbouwen van loyaliteit. Denkt u aan de invoering van andere voordelen voor uw NFT-houders (kortingsbonnen, klantenkaart, enz.)?
Volledig, Web3 laat ons toe de relatie tussen het merk en zijn klanten in vraag te stellen en een ervaring op maat aan te passen, aangepast aan het type klant. Op dit moment hebben we al nieuwe voordelen ingevoerd door kaartjes voor de volgende modeshow aan te bieden aan NFT-houders. Dit verhoogt het niveau van interactie tussen ons, Etam, en onze begunstigden. De klant wordt lid van een selecte gemeenschap
6. Deze collectie van 50 NFT’s was niet echt uw eerste stap in Web3, aangezien u in het verleden al de mogelijkheid had voorgesteld om een passage uit een van uw modeshows in NFT te kopen. Hoe denkt u dat dit soort initiatieven (gekoppeld aan NFT’s en de metaverse) de mode-industrie in de toekomst zullen veranderen?
Deze initiatieven stellen het idee van de massamarkt (of “marché de masse” in het Frans, dit verwijst naar een markt waar op grote schaal een groot aantal eindconsumenten wordt geproduceerd) sterk ter discussie. De klant wil nu beschouwd worden. Hij wil met voorrang worden behandeld naar gelang van zijn status en loyaliteit. Hij wil niet het zoveelste nummer in een klantenbestand zijn. In die zin stelt de NFT-benadering ons in staat meer te bieden dan een product, een werkelijk exclusieve ervaring. Dit geeft de klant het gevoel dat hij alleen bij het merk hoort.
7. Heeft u een exclusief aanbod voor Cryptoast ter afsluiting van dit interview?
We zien u graag op onze volgende cruise show om de volgende Etam 3.0 ervaring te beleven…
