Etam ya ha lanzado varias iniciativas en Web3 en 2022, entre ellas una serie de 5 piezas especiales publicadas en forma de fichas no fungibles (NFT). Para entender qué ha motivado a la marca de moda a aventurarse en Web3, hemos planteado algunas preguntas a Céline Wargnier, responsable de comunicación y eventos de Etam.
Etam se lanza a las NFT
El 27 de septiembre de 2022 tuvo lugar en los Archivos Nacionales de París la 15ª edición del Etam Live Show, retransmitido en las redes sociales y en televisión. Para la ocasión, la marca de moda creó 5 piezas de colección editadas en 50 fichas no fungibles (NFT)
METABODY ✨
Una exclusiva colección limitada de 5 bodys de alta costura
bodysuits, producidos en 50 ejemplares numerados, acompañados
acompañados de su avatar digital.
CELEST BODY
CUERPO LUNA
CUERPO NEÓN
MERMAID BODY♀️
GALAXY BODY EtamLiveShow Etam FeelFREE Exclusive pic. twitter.com/L6SbIHODeN– Etam Officiel (@etam_france) 24 de septiembre de 2022
En total, Etam vendió 114 NFT únicos y numerados. Todo un éxito, sobre todo porque el precio de compra fue de 190 euros, frente a los 50 euros de media que cuesta este tipo de producto en las tiendas.
Para dar sus primeros pasos en el mundo de la Web3, Etam se ha asociado con la start-up francesa Cohort. Con una reciente recaudación de fondos de 3,2 millones de euros, esta start-up ofrece una solución «todo en uno» para apoyar a las marcas en sus proyectos relacionados con la NFT.
Para saber más sobre el lugar de Web3 y, más concretamente, de las NFT en la industria de la moda, y conocer los resultados de una primera iniciativa de éxito, tuvimos la oportunidad de hablar con Céline Wargnier, responsable de comunicación y eventos de Etam.
1. ¿Cuáles fueron sus motivaciones en Etam para lanzar Web3?
En mayo de 2022, iniciamos una primera experiencia Web3 con motivo de nuestro desfile de moda crucero, en la que ofrecimos a nuestro público la oportunidad de convertirse en propietario de un capítulo de la historia de Etam adquiriendo una de las 40 siluetas virtuales del desfile, con todas las ventajas y beneficios asociados. Hemos visto una muy buena respuesta al tema por parte de nuestros clientes, con 8 clientes en particular que han podido acceder a las siluetas denominadas «de firma» a la venta a 500 euros.
Dado el interés de esta primera iniciativa y el feedback cualitativo inicial de nuestros clientes, quisimos ir más allá e invertir en el metaverso para crear una experiencia aún más «única» en nuestro evento Live Show de septiembre de 2022. La idea era crear el fenómeno de la rareza en una experiencia de venta exclusiva para «coleccionistas de NFT» de 5 piezas totalmente creadas para la ocasión y modeladas en 3D, numeradas en 50 ejemplares cada una.
Avance de la colección NFTs de Etam
2. ¿Qué motivó a los clientes a comprar estos NFT? ¿Cuál fue su reacción y satisfacción con este proyecto?
A través de esta NFT, los clientes se beneficiaron obviamente de la experiencia virtual, pero también del producto físico en su tamaño dentro del límite de 50 ejemplares. Esta NFT permitió también y sobre todo establecer una relación ultra privilegiada con la marca, ya se trate de compras personalizadas durante las fiestas de fin de año o de la creación de una pieza a medida para el cliente. Estas experiencias han sido unánimemente reconocidas con la concesión de la llamada pieza exclusiva y 18 comentarios positivos en las tiendas, en particular tras el apoyo del personal shopper
3. Desde el punto de vista de Etam, ¿les han permitido las NFT comprender mejor el comportamiento de compra de sus clientes?
En Etam, estamos construyendo una nueva relación con nuestros clientes que yo describiría como premium y personal. Es la paradoja de Web3, donde todo es digital. Hemos atraído a hombres -la clientela es más bien femenina- y reclutado a nuevos clientes que no formaban parte de la comunidad Etam. Esta clientela es en su mayoría más joven y está más orientada hacia lo digital. Por último, hemos constatado que la cesta media es mucho más elevada de lo habitual en Etam.
4. ¿Están pensando ya en formas de ofrecer versiones digitales de las prendas compradas por sus clientes en Etam y hacerlas utilizables en el metaverso, en un avatar por ejemplo?
Estamos pensando en una experiencia inmersiva, pero aún no totalmente digital. Nuestros clientes aún no están preparados para pasar a una identidad 100% virtual, y ese es el objetivo de trabajar con Cohort. Nos permiten practicar el metaverso sin renunciar a las ventajas de los productos físicos.
5. Web3 abre un nuevo campo de posibilidades para interactuar con los clientes y fidelizarlos. ¿Piensan introducir otras ventajas para los titulares de sus NFT (vales de descuento, tarjeta de fidelidad, etc.)?
Completamente, Web3 nos permite cuestionar la relación entre la marca y sus clientes y adaptar una experiencia a medida adaptada al tipo de cliente. De momento, ya hemos puesto en marcha nuevas ventajas ofreciendo entradas para el próximo desfile de moda a los titulares de NFT. Esto eleva el nivel de interacción entre nosotros, Etam, y nuestros beneficiarios. El cliente se convierte en miembro de una comunidad selecta
6. Esta colección de 50 NFT no fue realmente vuestro primer paso en Web3, puesto que ya habíais propuesto en el pasado la posibilidad de comprar un pasaje de uno de vuestros desfiles en NFT. ¿Cómo cree que este tipo de iniciativas (vinculadas a las NFT y al metaverso) revolucionarán la industria de la moda en el futuro?
Estas iniciativas cuestionan fuertemente la idea del mercado de masas (o «marché de masse» en francés, se refiere a un mercado en el que se produce a gran escala un gran número de consumidores finales). El cliente quiere que se le tenga en cuenta. Quiere que se le trate con privilegio en función de su estatus y lealtad. No quiere ser un número más en un fichero de clientes. En este sentido, el enfoque NFT nos permite ofrecer más que un producto, una experiencia verdaderamente exclusiva. Esto genera en el cliente un sentimiento de pertenencia singular a la marca.
7. ¿Tiene alguna oferta exclusiva para Cryptoast para finalizar esta entrevista?
Esperamos verte en nuestro próximo crucero para vivir la próxima experiencia Etam 3.0…
