Etam již v roce 2022 spustil několik iniciativ v rámci Web3, včetně série 5 speciálních kusů vydaných ve formě nefunčních žetonů (NFT). Abychom pochopili, co módní značku motivovalo k tomu, aby se pustila do Web3, položili jsme několik otázek Céline Wargnier, manažerce komunikace a událostí ve společnosti Etam.
Etam se pouští do NFT
Dne 27. září 2022 se v Národním archivu v Paříži uskutečnil 15. ročník přehlídky Etam Live Show, která byla vysílána na sociálních sítích a v televizi. Pro tuto příležitost vytvořila módní značka 5 sběratelských kousků upravených do 50 nepřehlédnutelných žetonů (NFT)
METABODY ✨
Exkluzivní limitovaná kolekce 5 vysoce módních body.
Body, vyrobené v 50 číslovaných exemplářích, doprovázených
doprovázených jejich digitálním avatarem.
CELEST BODY
MOONLIGHT BODY
NEON BODY
MERMAID BODY♀️
GALAXY BODY EtamLiveShow Etam FeelFREE Exclusive pic. twitter.com/L6SbIHODeN– Etam Officiel (@etam_france) 24. září 2022
Celkem bylo společností Etam prodáno 114 jedinečných a číslovaných NFT. Úspěch, zejména proto, že pořizovací cena byla 190 eur, zatímco v obchodech se tento typ výrobku prodává v průměru za 50 eur.
Pro zajištění prvních kroků ve světě Web3 spojila společnost Etam své síly s francouzským start-upem Cohort. Tento start-up, který nedávno získal finanční prostředky ve výši 3,2 milionu eur, nabízí komplexní řešení na podporu značek v jejich projektech souvisejících s NFT.
Abychom se dozvěděli více o místě Web3 a konkrétněji NFT v módním průmyslu a získali zpětnou vazbu na první úspěšnou iniciativu, měli jsme možnost hovořit s manažerkou komunikace a akcí společnosti Etam, Céline Wargnier.
1. Jaké byly vaše motivace ve společnosti Etam pro spuštění projektu Web3?
V květnu 2022 jsme iniciovali první zážitek s Web3 u příležitosti naší přehlídky plavby, kdy jsme nabídli našemu publiku možnost stát se majitelem jedné kapitoly historie Etam tím, že získá jednu ze 40 virtuálních siluet přehlídky se všemi souvisejícími výhodami a benefity. Zaznamenali jsme velmi dobrou odezvu na toto téma ze strany našich zákazníků, přičemž zejména 8 zákazníků se mohlo dostat k takzvaným „signature“ siluetám v prodeji za 500 eur.
Vzhledem k zájmu o tuto první iniciativu a prvotní kvalitativní zpětné vazbě od našich zákazníků jsme chtěli jít dál a investovat do metavýroby, abychom na naší akci Live Show v září 2022 vytvořili ještě „unikátnější“ zážitek. Myšlenkou bylo vytvořit fenomén vzácnosti na exkluzivním „sběratelském“ prodejním zážitku z 5 kusů zcela vytvořených pro tuto příležitost a vymodelovaných ve 3D, z nichž každý bude očíslován v počtu 50 kusů.
Etam’s NFTs collection preview
2. Co motivovalo zákazníky k nákupu těchto NFT? Jaká byla jejich zpětná vazba a spokojenost s tímto projektem?
Prostřednictvím tohoto NFT zákazníci samozřejmě využili virtuální zážitek, ale také fyzický produkt ve své velikosti v limitu 50 kusů. Tento NFT také a především umožnil navázání nadstandardního vztahu se značkou, ať už se jednalo o personalizované nákupy během oslav konce roku, nebo o vytvoření kusu na míru pro zákazníka. Tyto zážitky byly jednoznačně oceněny udělením tzv. exkluzivního kusu a 18 pozitivními ohlasy v obchodech, zejména po podpoře osobního nákupčího
3. Umožnily vám NFT z pohledu společnosti Etam lépe pochopit nákupní chování zákazníků?
Ve společnosti Etam budujeme s našimi zákazníky nový vztah, který bych popsal jako prémiový a osobní. To je paradox Web3, kde je vše digitální. Přilákali jsme muže – klientela je orientovaná spíše na ženy – a získali nové zákazníky, kteří nebyli součástí komunity Etam. Tato klientela je většinou mladší a více digitálně orientovaná. Nakonec jsme zjistili, že průměrný košík je mnohem vyšší, než je u Etam obvyklé.
4. Přemýšlíte již o způsobech, jak nabídnout digitální verze oblečení, které si zákazníci zakoupili v Etam, a umožnit jejich použití v metaverzu, například na avataru?
Přemýšlíme o imerzivním zážitku, ale zatím ne zcela digitálním. Naši zákazníci ještě nejsou připraveni přejít na stoprocentní virtuální identitu, a to je právě smysl spolupráce s Cohortem. Umožňují nám praktikovat metaverzi a zároveň surfovat na výhodách fyzických produktů.
5. Web3 otevírá nové pole možností interakce se zákazníky a budování loajality. Uvažujete o zavedení dalších výhod pro držitele NFT (slevové poukázky, věrnostní karta apod.)?
Zcela určitě, Web3 nám umožňuje zpochybnit vztah mezi značkou a jejími zákazníky a přizpůsobit zážitek na míru, přizpůsobený typu zákazníka. V současné době jsme již zavedli nové výhody tím, že držitelům NFT nabízíme vstupenky na příští módní přehlídku. Tím se zvyšuje úroveň interakce mezi námi, společností Etam, a našimi příjemci. Zákazník se stává členem vybrané komunity
6. Tato sbírka 50 NFT nebyla ve skutečnosti vaším prvním krokem v rámci Web3, protože jste již v minulosti navrhovali možnost zakoupit si pasáž z některé z vašich módních přehlídek v NFT. Jak si myslíte, že tento druh iniciativ (spojených s NFT a metaverzemi) v budoucnu způsobí revoluci v módním průmyslu?
Tyto iniciativy silně zpochybňují myšlenku masového trhu (nebo francouzsky „marché de masse“, to znamená trh, kde se ve velkém měřítku produkuje velké množství konečných spotřebitelů). Zákazník chce být nyní zohledňován. Chce, aby se s ním zacházelo s výsadami odpovídajícími jeho postavení a loajalitě. Nechce být jen dalším číslem v kartotéce zákazníků. V tomto smyslu nám přístup NFT umožňuje nabídnout více než jen produkt, skutečně exkluzivní zážitek. To u zákazníka vytváří pocit jedinečné sounáležitosti se značkou.
7. Máte na závěr tohoto rozhovoru nějakou exkluzivní nabídku pro Cryptoast?
Těšíme se, že se s vámi setkáme na naší příští výstavě výletů a prožijeme další zážitek Etam 3.0.
