Etam uruchomił już kilka inicjatyw w Web3 w 2022 roku, w tym serię 5 specjalnych kawałków opublikowanych w formie niefunkcjonalnych tokenów (NFT). Aby zrozumieć, co zmotywowało markę modową do zaryzykowania w Web3, zadaliśmy kilka pytań Céline Wargnier, menedżerowi ds. komunikacji i wydarzeń w Etam.
Etam rozpoczyna działalność w NFT
27 września 2022 roku w Archiwum Narodowym w Paryżu odbyła się 15. edycja Etam Live Show, która była transmitowana na portalach społecznościowych i w telewizji. Z tej okazji marka modowa stworzyła 5 sztuk kolekcjonerskich zredagowanych w 50 niezabieralnych tokenach (NFT)
METABODY ✨
Ekskluzywna limitowana kolekcja 5 modnych bodysuitów
bodysuits, wyprodukowanych w 50 numerowanych egzemplarzach, którym towarzyszy
Towarzyszy im ich cyfrowy awatar.
CELEST BODY
MOONLIGHT BODY
NEON BODY
MERMAID BODY♀️
GALAXY BODY EtamLiveShow Etam FeelFREE Exclusive pic. twitter.com/L6SbIHODeN– Etam Officiel (@etam_france) 24 września 2022
W sumie 114 unikalnych i numerowanych NFT zostało sprzedanych przez Etam. Sukces, zwłaszcza, że cena zakupu wyniosła 190 euro, w porównaniu do 50 euro średnio za tego typu produkt w sklepach.
Aby zapewnić sobie pierwsze kroki w świecie Web3, Etam połączył siły z francuskim start-upem Cohort. Dzięki niedawnemu pozyskaniu funduszy w wysokości 3,2 mln euro, start-up ten oferuje rozwiązanie typu all-in-one wspierające marki w ich projektach związanych z NFT.
Aby dowiedzieć się więcej na temat miejsca Web3, a konkretnie NFT w branży modowej oraz uzyskać opinie na temat pierwszej udanej inicjatywy, mieliśmy okazję porozmawiać z menedżerem ds. komunikacji i wydarzeń w firmie Etam, Céline Wargnier.
1. Jakie były Twoje motywacje w Etam do uruchomienia Web3?
W maju 2022 roku zainicjowaliśmy pierwsze doświadczenie Web3 z okazji naszego pokazu mody cruise, gdzie zaoferowaliśmy naszym widzom możliwość stania się właścicielem rozdziału historii Etam poprzez nabycie jednej z 40 wirtualnych sylwetek z pokazu, ze wszystkimi związanymi z tym zaletami i korzyściami. Widzieliśmy bardzo dobry odzew na ten temat ze strony naszych klientów, w szczególności 8 klientów miało dostęp do tzw. sylwetek „signature” w sprzedaży za 500 euro.
Biorąc pod uwagę zainteresowanie tą pierwszą inicjatywą i wstępne jakościowe opinie naszych klientów, chcieliśmy pójść dalej i zainwestować w metaverse, aby stworzyć jeszcze bardziej „wyjątkowe” doświadczenie podczas naszego wydarzenia Live Show we wrześniu 2022 roku. Pomysł polegał na stworzeniu zjawiska rzadkości na ekskluzywnym doświadczeniu sprzedaży „kolekcjonerskiej NFT” 5 sztuk całkowicie stworzonych na tę okazję i wymodelowanych w 3D, numerowanych w 50 egzemplarzach każda.
Etam’s NFTs collection preview
2. Co zmotywowało klientów do zakupu tych NFT? Jaki był ich feedback i zadowolenie z tego projektu?
Dzięki temu NFT klienci oczywiście skorzystali z wirtualnego doświadczenia, ale także z fizycznego produktu w ich rozmiarze w ramach limitu 50 egzemplarzy. Ten NFT umożliwił również i przede wszystkim nawiązanie ultra-prymitywnej relacji z marką, czy to w postaci spersonalizowanych zakupów podczas obchodów końca roku, czy też stworzenia spersonalizowanego elementu dla klienta. Doświadczenia te zostały jednogłośnie uznane poprzez przyznanie tzw. ekskluzywnego dzieła oraz 18 pozytywnych feedbacków w sklepach, zwłaszcza po wsparciu personal shoppera
3. Czy z punktu widzenia Etam, NFT pozwoliły Wam lepiej zrozumieć zachowania zakupowe Waszych klientów?
W Etam budujemy nowe relacje z naszymi klientami, które określiłbym jako premium i osobiste. To jest paradoks Web3, gdzie wszystko jest cyfrowe. Przyciągnęliśmy mężczyzn – klientela była raczej zorientowana na kobiety – i zrekrutowaliśmy nowych klientów, którzy nie byli częścią społeczności Etam. Ta klientela jest w większości młodsza i bardziej zorientowana cyfrowo. Wreszcie stwierdziliśmy, że średni koszyk jest znacznie wyższy niż zwykle w Etam.
4. Czy myślicie już o sposobach zaoferowania cyfrowych wersji ubrań kupionych przez klientów w Etam i uczynienia ich możliwymi do wykorzystania w metaverse, na przykład na awatarze?
Myślimy o immersyjnym doświadczeniu, ale jeszcze nie całkowicie cyfrowym. Nasi klienci nie są jeszcze gotowi na przejście na 100% wirtualną tożsamość i to jest cały sens współpracy z Cohort. Pozwalają nam uprawiać metaverse, jednocześnie surfując po korzyściach płynących z fizycznych produktów.
5. Web3 otwiera nowe pole możliwości interakcji z klientami i budowania lojalności. Czy myślisz o wprowadzeniu innych korzyści dla posiadaczy NFT (bony rabatowe, karta lojalnościowa itp.)?
Całkowicie, Web3 pozwala nam rzucić wyzwanie relacji między marką a jej klientami i zaadaptować doświadczenie dostosowane do typu klienta. Na razie wprowadziliśmy już nowe korzyści, oferując posiadaczom NFT bilety na kolejny pokaz mody. Podnosi to poziom interakcji pomiędzy nami, Etam, a naszymi beneficjentami. Klient staje się członkiem wybranej społeczności
6. Ta kolekcja 50 NFT nie była tak naprawdę Twoim pierwszym krokiem w Web3, ponieważ już w przeszłości proponowałeś możliwość zakupu fragmentu jednego z Twoich pokazów mody w NFT. Jak myślisz, w jaki sposób tego typu inicjatywy (związane z NFT i metaverse) zrewolucjonizują przemysł modowy w przyszłości?
Inicjatywy te mocno kwestionują ideę rynku masowego (lub „marché de masse” w języku francuskim, odnosi się to do rynku, na którym duża liczba konsumentów końcowych jest produkowana na dużą skalę). Klient chce być teraz brany pod uwagę. Chce być traktowany w sposób uprzywilejowany, stosownie do swojego statusu i lojalności. Nie chce być tylko kolejnym numerem w kartotece klientów. W tym sensie podejście NFT pozwala nam zaoferować coś więcej niż produkt, prawdziwie ekskluzywne doświadczenie. To generuje u klienta poczucie wyjątkowej przynależności do marki.
7. Czy masz jakąś ekskluzywną ofertę dla Cryptoast na zakończenie tego wywiadu?
Czekamy na Ciebie na naszym następnym pokazie rejsu, aby przeżyć kolejne doświadczenie Etam 3.0…
