De aanbieder van videoconferentie-apps Zoom heeft de arena van de kunstmatige intelligentie betreden met de recente onthulling van Zoom IQ, een reeks functies die zijn ontworpen om virtuele samenwerking te stroomlijnen met behulp van generatieve AI.
Deze mogelijkheden, waaronder Meeting Summary en Team Chat Compose, maken gebruik van technologie van OpenAI en Anthropic om gebruikers in staat te stellen vergaderingen snel samen te vatten en inhoud op te stellen, waardoor het niet meer nodig is om opnames te raadplegen of te investeren in het achteraf analyseren van videoconferenties om informatie of actie-items eruit te halen.
“Met deze flexibiliteit om meerdere soorten modellen te integreren, is ons doel om de meeste waarde te bieden voor de uiteenlopende behoeften van onze klanten,” schreef het bedrijf op zijn blog. “Deze modellen zijn ook aanpasbaar, zodat ze kunnen worden afgestemd op het vocabulaire en de scenario’s van een bepaald bedrijf voor betere prestaties.”
Zoom schetste vandaag de andere manieren waarop AI bijdraagt aan zijn producten, waaronder virtuele achtergronden en avatars, achtergrondruisonderdrukking, high-definition audio, spraakherkenning en live transcripties en vertalingen.
De nieuwste samenvattings- en chatproducten van het bedrijf betreden echter een steeds vollere markt. AI-gestuurde productiviteitstools zijn verre van nieuw in de techwereld, met tal van platforms die soortgelijke functies ontwikkelen en verfijnen. Notion heeft bijvoorbeeld “Notion AI” geïntroduceerd om de workflow te optimaliseren, inclusief het samenvatten van tekst, en Otter.AI heeft naam gemaakt met het transcriberen en samenvatten van opnames.
Een ander platform, Opus, hanteert een iets andere aanpak: het haalt belangrijke delen uit grotere video’s en zet deze om in compacte posts op sociale media, vergezeld van transcripties van dialogen.
Daarnaast maken oplossingen als Vowel, Fathom en Fireflies gebruik van de kracht van AI-technologie om vergaderingen samen te vatten of gesproken gesprekken te analyseren. Vowel gebruikt zijn technologie om samenvattingen van vergaderingen te leveren, terwijl Fathom opname-, transcriptie- en samenvattingsdiensten levert en Firefly gespecialiseerd is in de analyse van gesproken gesprekken.
Wat maakt Zoom anders? Het bedrijf legt de nadruk op zijn real-time analyse.
In tegenstelling tot andere tools recapituleert Zoom opgenomen content niet of analyseert het opgestelde content in Zoom Team Chat, maar verwerkt het live gegevens.
Zoom zegt dat zijn ontwikkelingsplannen een nieuwe set van generatieve AI-mogelijkheden bevatten, waaronder het opstellen van e-mailcontent, het samenvatten van Team Chat-threads, het organiseren van ideeën en het opstellen van whiteboardcontent.
Hoewel de concurrentie op het gebied van AI-ondersteunde productiviteit hevig is, heeft Zoom een ingebouwde voorsprong dankzij zijn wijdverspreide populariteit. Zoom is de referentie geworden voor videoconferenties en werken op afstand, nadat het een hoge vlucht nam tijdens de COVID-19 pandemie, met een groei van 600% tussen 2019 en 2020.
Historische aandelenkoers van Zoom. Maandelijkse kandelaars. Afbeelding: Tradingview
Toen de pandemie echter wegebde, crashte de aandelenkoers van Zoom van bijna $600 in oktober 2020 tot minder dan $70 vandaag.
De wereld van vandaag verschilt enorm van die van 2019 en het succes van Zoom zal afhangen van hoe effectief het voldoet aan de behoeften van de gebruiker en hoe het zich kan meten met een breed scala aan alternatieven. AI kan de genadeklap zijn die Zoom in zijn oude glorie herstelt, maar bijna elk techbedrijf zet hetzelfde in.
