Le fournisseur d’applications de vidéoconférence Zoom est entré dans l’arène de l’intelligence artificielle en dévoilant récemment Zoom IQ, une suite de fonctionnalités conçues pour rationaliser la collaboration virtuelle grâce à l’utilisation de l’IA générative.
Ces fonctionnalités, qui comprennent Meeting Summary et Team Chat Compose, intègrent la technologie d’OpenAI et d’Anthropic pour permettre aux utilisateurs de résumer rapidement les réunions et d’en rédiger le contenu, éliminant ainsi la nécessité de consulter les enregistrements ou d’investir dans l’analyse ultérieure des vidéoconférences pour en extraire des informations ou des mesures à prendre.
« Grâce à cette flexibilité qui permet d’incorporer plusieurs types de modèles, notre objectif est de fournir la valeur la plus élevée pour les divers besoins de nos clients », a écrit l’entreprise sur son blog. « Ces modèles sont également personnalisables, de sorte qu’ils peuvent être adaptés au vocabulaire et aux scénarios d’une entreprise donnée pour une meilleure performance.
Zoom a souligné aujourd’hui les autres façons dont l’IA contribue à ses produits, y compris les arrière-plans virtuels et les avatars, la suppression du bruit de fond, l’audio haute définition, la reconnaissance vocale, et les transcriptions et traductions en direct.
Les dernières offres de l’entreprise en matière de résumé et de chat arrivent toutefois sur un marché de plus en plus encombré. Les outils de productivité pilotés par l’IA sont loin d’être une nouveauté dans le monde de la technologie, de nombreuses plateformes développant et perfectionnant des fonctionnalités similaires. Notion, par exemple, a introduit « Notion AI » pour optimiser le flux de travail, y compris le résumé de texte, et Otter.AI s’est fait un nom en transcrivant et en résumant des enregistrements.
Une autre plateforme, Opus, adopte une approche légèrement différente : elle extrait des sections clés de vidéos de grande taille et les convertit en posts compacts sur les médias sociaux, accompagnés de transcriptions des dialogues.
En outre, des solutions telles que Vowel, Fathom et Fireflies exploitent la puissance de la technologie de l’IA pour résumer des réunions ou analyser des conversations vocales. Vowel utilise sa technologie pour fournir des résumés de réunions, tandis que Fathom fournit des services d’enregistrement, de transcription et de résumé, et Firefly se spécialise dans l’analyse des conversations vocales.
Qu’est-ce qui différencie Zoom ? L’entreprise met l’accent sur l’analyse en temps réel.
Contrairement à d’autres outils, Zoom ne récapitule pas le contenu enregistré ou n’analyse pas le contenu rédigé dans Zoom Team Chat – il traite des données en direct.
Zoom affirme que sa feuille de route de développement comprend un nouvel ensemble de capacités génératives alimentées par l’IA, y compris la rédaction du contenu des courriels, le résumé des discussions d’équipe, l’organisation des idées et la rédaction du contenu du tableau blanc.
Bien que la concurrence dans le domaine de la productivité assistée par l’IA soit féroce, Zoom dispose d’un avantage intrinsèque en raison de sa grande popularité. Zoom est devenu la référence en matière de vidéoconférence et de travail à distance, après avoir connu une ascension fulgurante pendant la pandémie de COVID-19, avec une croissance de 600 % entre 2019 et 2020.
Cours historique de l’action Zoom. Chandeliers de montagne. Image : Tradingview
Au fur et à mesure que la pandémie s’est estompée, le cours de l’action Zoom s’est effondré, passant de près de 600 dollars en octobre 2020 à moins de 70 dollars aujourd’hui.
Le monde d’aujourd’hui est très différent de celui de 2019, et le succès de Zoom dépendra de son efficacité à répondre aux besoins des utilisateurs et à se comparer à un large éventail d’alternatives. L’IA pourrait être la planche de salut qui redonnera à Zoom sa gloire d’antan, mais presque toutes les entreprises technologiques font le même pari.
