Il fornitore di app per videoconferenze Zoom è entrato nell’arena dell’intelligenza artificiale con la recente presentazione di Zoom IQ, una suite di funzionalità progettate per ottimizzare la collaborazione virtuale attraverso l’uso dell’intelligenza artificiale generativa.
Queste funzionalità, che includono Meeting Summary e Team Chat Compose, incorporano la tecnologia di OpenAI e Anthropic per consentire agli utenti di riassumere rapidamente le riunioni e le bozze di contenuto, eliminando la necessità di consultare le registrazioni o di investire nella successiva analisi delle videoconferenze per estrarre informazioni o punti di azione.
“Con questa flessibilità nell’incorporare diversi tipi di modelli, il nostro obiettivo è fornire il massimo valore alle diverse esigenze dei nostri clienti”, ha scritto l’azienda sul suo blog. “Questi modelli sono anche personalizzabili, in modo da poterli adattare al vocabolario e agli scenari di una determinata azienda per ottenere prestazioni migliori”.
Oggi Zoom ha illustrato gli altri modi in cui l’intelligenza artificiale contribuisce ai suoi prodotti, tra cui sfondi e avatar virtuali, soppressione del rumore di fondo, audio ad alta definizione, riconoscimento vocale e trascrizioni e traduzioni dal vivo.
Le ultime offerte di sintesi e chat dell’azienda, tuttavia, si inseriscono in un mercato sempre più congestionato. Gli strumenti di produttività basati sull’intelligenza artificiale sono tutt’altro che una novità nel mondo tecnologico, con numerose piattaforme che sviluppano e perfezionano funzioni simili. Notion, per esempio, ha introdotto “Notion AI” per ottimizzare il flusso di lavoro, compresa la sintesi del testo, e Otter.AI si è fatta un nome trascrivendo e riassumendo le registrazioni.
Un’altra piattaforma, Opus, adotta un approccio leggermente diverso: estrae sezioni chiave da video di grandi dimensioni e le converte in post compatti per i social media, accompagnati dalla trascrizione dei dialoghi.
Inoltre, soluzioni come Vowel, Fathom e Fireflies sfruttano la potenza della tecnologia AI per riassumere riunioni o analizzare conversazioni vocali. Vowel utilizza la sua tecnologia per fornire sintesi delle riunioni, mentre Fathom fornisce servizi di registrazione, trascrizione e riassunto e Firefly è specializzata nell’analisi delle conversazioni vocali.
Cosa rende Zoom diverso? L’azienda sottolinea l’analisi in tempo reale.
A differenza di altri strumenti, Zoom non sta rielaborando il contenuto registrato o analizzando il contenuto redatto in Zoom Team Chat, ma sta elaborando i dati in tempo reale.
Zoom afferma che la sua roadmap di sviluppo prevede una nuova serie di funzionalità generative basate sull’intelligenza artificiale, tra cui la stesura di contenuti di posta elettronica, la sintesi delle discussioni di Team Chat, l’organizzazione delle idee e la stesura di contenuti per la lavagna.
Sebbene la concorrenza nel settore della produttività assistita dall’intelligenza artificiale sia agguerrita, Zoom ha un vantaggio incorporato grazie alla sua ampia popolarità. Zoom è diventato il punto di riferimento per le videoconferenze e il lavoro a distanza, dopo essere salito alla ribalta durante la pandemia di COVID-19, con una crescita del 600% tra il 2019 e il 2020.
Lo storico delle azioni Zoom. Candele di Montlhly. Immagine: Tradingview
Con l’attenuarsi della pandemia, tuttavia, il prezzo delle azioni di Zoom è crollato da quasi 600 dollari nell’ottobre del 2020 a meno di 70 dollari oggi.
Il mondo di oggi è molto diverso da quello del 2019 e il successo di Zoom dipenderà dall’efficacia con cui risponderà alle esigenze degli utenti e si confronterà con un’ampia gamma di alternative. L’intelligenza artificiale potrebbe essere la salvezza che riporterà Zoom al suo antico splendore, ma quasi tutte le aziende tecnologiche stanno facendo la stessa scommessa.
