El proveedor de aplicaciones de videoconferencia Zoom ha entrado en el terreno de la inteligencia artificial con la reciente presentación de Zoom IQ, un conjunto de funciones diseñadas para agilizar la colaboración virtual mediante el uso de IA generativa.
Estas capacidades, que incluyen Meeting Summary y Team Chat Compose, incorporan tecnología de OpenAI y Anthropic para permitir a los usuarios resumir rápidamente las reuniones y redactar contenidos, eliminando la necesidad de consultar grabaciones o invertir en análisis posteriores de las videoconferencias para extraer información o elementos de acción.
«Con esta flexibilidad para incorporar múltiples tipos de modelos, nuestro objetivo es proporcionar el mayor valor para las diversas necesidades de nuestros clientes», escribió la empresa en su blog. «Estos modelos también son personalizables, por lo que pueden ajustarse al vocabulario y los escenarios de una empresa determinada para obtener un mejor rendimiento».
Zoom ha descrito hoy otras formas en las que la IA contribuye a sus productos, como fondos virtuales y avatares, supresión de ruido de fondo, audio de alta definición, reconocimiento de voz y transcripciones y traducciones en directo.
Sin embargo, las últimas ofertas de resumen y chat de la empresa entran en un mercado cada vez más congestionado. Las herramientas de productividad basadas en inteligencia artificial están lejos de ser una novedad en el mundo de la tecnología, con numerosas plataformas que desarrollan y perfeccionan funciones similares. Notion, por ejemplo, presentó «Notion AI» para optimizar el flujo de trabajo, incluido el resumen de texto, y Otter.AI se ha hecho un nombre transcribiendo y resumiendo grabaciones.
Otra plataforma, Opus, adopta un enfoque ligeramente distinto: extrae secciones clave de vídeos de mayor tamaño y las convierte en publicaciones compactas para redes sociales, acompañadas de transcripciones de diálogos.
Además, soluciones como Vowel, Fathom y Fireflies aprovechan el poder de la tecnología de IA para resumir reuniones o analizar conversaciones de voz. Vowel utiliza su tecnología para ofrecer resúmenes de reuniones, mientras que Fathom proporciona servicios de grabación, transcripción y resumen, y Firefly se especializa en el análisis de conversaciones de voz.
¿Qué diferencia a Zoom? La empresa hace hincapié en su análisis en tiempo real.
A diferencia de otras herramientas, Zoom no recapitula el contenido grabado ni analiza el contenido redactado en Zoom Team Chat, sino que procesa los datos en directo.
Y Zoom dice que su hoja de ruta de desarrollo incluye un nuevo conjunto de capacidades generativas impulsadas por IA, incluyendo la redacción de contenido de correo electrónico, el resumen de hilos de Team Chat, la organización de ideas y la redacción de contenido de pizarra.
Aunque la competencia en el ámbito de la productividad asistida por IA es feroz, Zoom tiene una ventaja incorporada debido a su amplia popularidad. Zoom se ha convertido en la referencia para la videoconferencia y el trabajo a distancia, después de dispararse a la prominencia durante la pandemia de COVID-19, creciendo un 600% entre 2019 y 2020.
Cotización histórica de Zoom. Velas de Montlhly. Imagen: Tradingview
Sin embargo, a medida que la pandemia se desvanecía, el precio de las acciones de Zoom se desplomó de casi 600 dólares en octubre de 2020 a menos de 70 dólares en la actualidad.
El mundo actual es muy diferente al de 2019, y el éxito de Zoom dependerá de la eficacia con la que satisfaga las necesidades de los usuarios y se compare con una amplia gama de alternativas. La IA puede ser la salvación que devuelva a Zoom su antigua gloria, pero casi todas las empresas tecnológicas están haciendo la misma apuesta.
