Secondo un nuovo studio pubblicato dal Pew Research Center, gli americani sono preoccupati per il crescente utilizzo dell’intelligenza artificiale (IA) nell’assunzione e nella valutazione dei lavoratori.
Il Pew Research ha intervistato 11.004 adulti statunitensi a metà dicembre del 2022, chiedendo ai partecipanti le loro opinioni sull’impatto dell’IA sulla forza lavoro. Mentre alcuni intervistati hanno riconosciuto l’efficienza del reclutamento guidato dall’IA, molti hanno espresso il timore che la tecnologia possa invadere la privacy, avere un impatto sulle valutazioni e portare alla perdita di posti di lavoro.
Secondo lo studio, pubblicato giovedì, il 32% degli americani ritiene che l’intelligenza artificiale nell’assunzione e nella valutazione dei lavoratori sia più probabile che danneggi piuttosto che aiutare i candidati e i dipendenti.
Il 71% dei cittadini statunitensi è contrario all’idea di utilizzare l’IA per decidere se assumere o licenziare qualcuno. D’altra parte, lo studio ha rilevato che il 40% degli americani ritiene che l’IA possa fornire vantaggi ai candidati e ai dipendenti accelerando i processi di assunzione, riducendo gli errori umani ed eliminando i potenziali pregiudizi insiti nel processo decisionale umano. Alcuni intervistati hanno anche sottolineato il potenziale delle valutazioni delle prestazioni guidate dall’IA per fornire una valutazione più obiettiva e coerente delle competenze e della produttività dei lavoratori.
La ricerca rivela che il 32% degli americani ritiene che nei prossimi 20 anni l’intelligenza artificiale causerà più danni che benefici ai lavoratori, mentre solo il 13% si mostra ottimista; quasi due terzi degli intervistati hanno dichiarato che non si candiderebbero per un lavoro se sapessero di dover essere valutati da un’intelligenza artificiale.
Queste preoccupazioni si estendono a vari aspetti del processo di assunzione, dallo screening dei curriculum e dalla valutazione dei candidati al monitoraggio delle prestazioni e alle decisioni sul personale. Il rapporto evidenzia che la maggior parte dei partecipanti teme che i sistemi di intelligenza artificiale violino la loro privacy raccogliendo troppe informazioni personali, come la cronologia di navigazione o l’attività sui social media. Il 90% dei lavoratori di classe superiore, l’84% di quelli di classe media e il 70% di quelli di classe inferiore temono di essere “sorvegliati in modo inappropriato se l’IA venisse utilizzata per raccogliere e analizzare le informazioni”, si legge nello studio.
Rispondere alle preoccupazioni: Politica, trasparenza ed educazione
Con l’ingresso dell’IA nella forza lavoro, i leader del settore tecnologico hanno fatto pressione affinché i politici, le aziende e gli sviluppatori si occupassero delle preoccupazioni del pubblico. Nell’Unione Europea, ad esempio, le autorità di regolamentazione hanno cercato di prevenire potenziali abusi chiedendo trasparenza nei sistemi di IA, istruzione e formazione dei lavoratori per adattarsi a un panorama lavorativo in rapida evoluzione. Alcune delle menti più famose del settore dell’IA hanno chiesto una pausa nella formazione dei modelli più avanzati, nel tentativo di affrontare questi problemi prima che sia troppo tardi.
Nel frattempo, le autorità di regolamentazione hanno iniziato a prestare attenzione a come vengono addestrati questi modelli di intelligenza artificiale e a come potrebbero influire sui diritti dei cittadini. Il primo passo è stato fatto dall’Italia, che ha vietato l’uso di ChatGPT nel Paese perché potrebbe raccogliere illegalmente i dati dei suoi utenti ed esporre i minori a interazioni inappropriate.
Anche altri Paesi europei hanno espresso preoccupazioni simili, soprattutto perché i modelli di intelligenza artificiale sono particolarmente utili se adeguatamente addestrati, il che richiede grandi quantità di dati.
Il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro presenta sia vantaggi che preoccupazioni, come la privacy, l’equità e la discriminazione. Adottando un approccio proattivo alla politica, alla trasparenza e all’educazione, i politici stanno cercando di garantire che l’IA serva come forza per il bene; assicurare che i modelli di IA saranno dei buoni capi non è una cosa che hanno in mente al momento.
