Les Américains appréhendent l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans l’embauche et l’évaluation des travailleurs, selon une nouvelle étude publiée par le Pew Research Center.
Pew Research a interrogé 11 004 adultes américains à la mi-décembre 2022, leur demandant leur avis sur l’impact de l’IA sur la main-d’œuvre. Si certaines personnes interrogées ont reconnu l’efficacité du recrutement piloté par l’IA, beaucoup ont exprimé la crainte que la technologie ne porte atteinte à la vie privée, n’ait un impact sur les évaluations et ne conduise à des pertes d’emplois.
Selon l’étude, publiée jeudi, 32% des Américains pensent que l’IA dans le recrutement et l’évaluation des travailleurs est plus susceptible de nuire que d’aider les candidats à l’emploi et les employés.
Soixante et onze pour cent des citoyens américains sont contre l’idée d’utiliser l’IA pour décider d’embaucher ou de licencier quelqu’un. D’un autre côté, l’étude a révélé que 40 % des Américains pensent toujours que l’IA peut apporter des avantages aux candidats à l’emploi et aux employés en accélérant les processus d’embauche, en réduisant les erreurs humaines et en éliminant les préjugés potentiels inhérents à la prise de décision humaine. Certaines personnes interrogées ont également souligné le potentiel des évaluations de performance pilotées par l’IA pour fournir une évaluation plus objective et cohérente des compétences et de la productivité des travailleurs.
L’étude révèle que 32 % des Américains pensent qu’au cours des 20 prochaines années, l’IA fera plus de mal que de bien aux travailleurs, 13 % seulement affichant un point de vue optimiste, et près de deux tiers des personnes interrogées déclarant qu’elles ne postuleraient pas à un emploi si elles savaient qu’elles allaient être évaluées par une Intelligence Artificielle.
Ces préoccupations s’étendent à divers aspects du processus d’embauche, depuis la sélection des CV et l’évaluation des candidats jusqu’au suivi des performances et aux décisions relatives au personnel. Le rapport souligne que la majorité des participants craignent que les systèmes d’IA ne portent atteinte à leur vie privée en collectant trop d’informations personnelles, telles que l’historique de navigation ou l’activité sur les médias sociaux. Quatre-vingt-dix pour cent des travailleurs de la classe supérieure, 84 % des travailleurs de la classe moyenne et 70 % des travailleurs de la classe inférieure craignent d’être « surveillés de manière inappropriée si l’IA était utilisée pour collecter et analyser des informations », indique l’étude.
Addressing Concerns : Politique, transparence et éducation
Alors que l’IA continue de faire son entrée sur le marché du travail, les leaders de l’industrie technologique ont fait pression sur les décideurs politiques, les entreprises et les développeurs pour qu’ils répondent aux préoccupations du public. Dans l’Union européenne, par exemple, les régulateurs ont tenté de prévenir les abus potentiels en appelant à la transparence des systèmes d’IA, à l’éducation et à la formation des travailleurs pour qu’ils s’adaptent à un paysage professionnel en évolution rapide. Certains des plus grands esprits de l’industrie de l’IA ont demandé une pause dans la formation de modèles plus avancés afin de s’attaquer à ces problèmes avant qu’il ne soit trop tard.
Entre-temps, les régulateurs ont commencé à s’intéresser à la manière dont ces modèles d’intelligence artificielle sont formés et à la façon dont ils pourraient affecter les droits des citoyens. La première étape a été franchie par l’Italie lorsqu’elle a interdit l’utilisation de ChatGPT dans le pays au motif qu’il pourrait collecter illégalement les données de ses utilisateurs et exposer des mineurs à des interactions inappropriées.
D’autres pays européens ont également exprimé des préoccupations similaires, notamment parce que les modèles d’intelligence artificielle sont particulièrement utiles s’ils sont correctement entraînés, ce qui nécessite de grandes quantités de données.
Le rôle croissant de l’IA sur le lieu de travail présente à la fois des avantages et des inconvénients, tels que la protection de la vie privée, l’équité et la discrimination. En adoptant une approche proactive en matière de politique, de transparence et d’éducation, les politiciens cherchent à garantir que l’IA soit une force pour le bien – s’assurer que les modèles d’IA seront de bons patrons n’est pas quelque chose qu’ils ont à l’esprit pour l’instant.
