Американците се опасяват от все по-широкото използване на изкуствен интелект (ИИ) при наемането и оценяването на работници, сочи ново проучване, публикувано от изследователския център Pew.
В средата на декември 2022 г. Pew Research анкетира 11 004 възрастни американци, като попита участниците за мнението им относно въздействието на ИИ върху работната сила. Макар че някои от респондентите признават ефективността на набирането на персонал с помощта на ИИ, мнозина изразяват опасения, че технологията може да наруши неприкосновеността на личния живот, да повлияе на оценките и да доведе до загуба на работни места.
Според проучването, публикувано в четвъртък, 32% от американците смятат, че ИИ при наемането и оценяването на работници е по-вероятно да навреди, отколкото да помогне на кандидатите за работа и служителите.
Седемдесет и един процента от гражданите на САЩ са против идеята за използване на ИИ, за да се реши дали да се наеме или уволни някой. От друга страна, проучването установи, че 40% от американците все още смятат, че ИИ може да осигури ползи за кандидатите за работа и служителите чрез ускоряване на процесите на наемане, намаляване на човешките грешки и премахване на потенциалните пристрастия, присъщи на вземането на решения от човека. Някои респонденти също така изтъкнаха потенциала на базираните на ИИ оценки на изпълнението да осигурят по-обективна и последователна оценка на уменията и производителността на работниците.
Проучването разкрива, че 32% от американците смятат, че през следващите 20 години изкуственият интелект ще нанесе повече вреди, отколкото ползи на работниците, а само 13% показват оптимистична гледна точка, като почти две трети от анкетираните заявяват, че не биха кандидатствали за работа, ако знаят, че ще бъдат оценявани от изкуствен интелект.
Тези опасения обхващат различни аспекти на процеса на наемане на работа – от проверката на автобиографиите и оценката на кандидатите до наблюдението на изпълнението и решенията за персонала. В доклада се подчертава, че мнозинството от участниците се притесняват, че системите на изкуствения интелект ще нарушат неприкосновеността на личния им живот, като събират твърде много лична информация, например история на сърфиране или активност в социалните мрежи. Деветдесет процента от работниците от висшата класа, 84 % от работниците от средната класа и 70 % от работниците от ниската класа имат опасения, че ще бъдат „неправомерно наблюдавани, ако ИИ се използва за събиране и анализиране на информация“, се казва в проучването.
Адресиране на опасенията: Политика, прозрачност и образование
Като ИИ продължава да навлиза в работната сила, лидерите на технологичната индустрия настояват политиците, предприятията и разработчиците да отговорят на опасенията на обществеността. В Европейския съюз например регулаторните органи се опитват да предотвратят потенциални злоупотреби, като призовават за прозрачност на системите за ИИ, образование и обучение на работниците, за да се адаптират към бързо променящата се работна среда. Някои от най-известните умове в индустрията на ИИ призоваха за пауза в обучението на по-усъвършенствани модели в опит да се справят с тези проблеми, преди да е станало твърде късно.
Междувременно регулаторните органи започнаха да обръщат внимание на това как се обучават тези модели на изкуствен интелект и как те биха могли да засегнат правата на гражданите. Първата стъпка беше направена от Италия, когато тя забрани използването на ChatGPT в страната с мотива, че може да събира незаконно данни от своите потребители и да излага непълнолетни на неподходящи взаимодействия.
Други европейски държави също изразиха подобна загриженост, особено поради факта, че моделите на изкуствения интелект са особено полезни, ако са правилно обучени – което изисква големи количества данни.
Нарастващата роля на изкуствения интелект на работното място е свързана както с ползи, така и с опасения, като неприкосновеност на личния живот, справедливост и дискриминация. Като предприемат проактивен подход към политиката, прозрачността и образованието, политиците се стремят да гарантират, че ИИ служи като сила за добро – уверението, че моделите на ИИ ще бъдат добри шефове, не е нещо, което те имат предвид в момента.
