Американцы испытывают опасения по поводу растущего использования искусственного интеллекта (ИИ) при найме и оценке работников, согласно новому исследованию, опубликованному Pew Research Center.
Pew Research опросил 11 004 взрослых американцев в середине декабря 2022 года, спрашивая их мнение о влиянии искусственного интеллекта на рабочую силу. Хотя некоторые респонденты признали эффективность подбора персонала с помощью ИИ, многие выразили опасения, что технология может вторгнуться в частную жизнь, повлиять на оценки и привести к потере рабочих мест.
Согласно исследованию, опубликованному в четверг, 32% американцев считают, что ИИ при найме и оценке работников скорее навредит, чем поможет соискателям и сотрудникам.
Семьдесят один процент граждан США против идеи использования искусственного интеллекта для принятия решения о найме или увольнении. С другой стороны, исследование показало, что 40% американцев все же считают, что ИИ может принести пользу соискателям и сотрудникам, ускорив процесс найма, сократив количество ошибок, допускаемых человеком, и устранив потенциальные предубеждения, присущие принятию решений человеком. Некоторые респонденты также отметили потенциал оценки эффективности работы с помощью ИИ для обеспечения более объективной и последовательной оценки навыков и производительности работников.
Исследование показало, что 32% американцев считают, что в ближайшие 20 лет ИИ принесет работникам больше вреда, чем пользы, и только 13% придерживаются оптимистичной точки зрения, а почти две трети респондентов заявили, что не стали бы устраиваться на работу, если бы знали, что их будет оценивать искусственный интеллект.
Эти опасения распространяются на различные аспекты процесса найма, начиная от проверки резюме и оценки кандидатов и заканчивая контролем эффективности и принятием кадровых решений. В отчете подчеркивается, что большинство участников беспокоятся о том, что системы искусственного интеллекта будут нарушать их частную жизнь, собирая слишком много личной информации, например, историю просмотров сайтов или активность в социальных сетях. Девяносто процентов работников высшего класса, 84% работников среднего класса и 70% работников низшего класса опасаются «неуместного наблюдения, если ИИ будет использоваться для сбора и анализа информации», говорится в исследовании.
Устранение озабоченности: Политика, прозрачность и образование
По мере того, как ИИ продолжает проникать в рабочую силу, лидеры технологической индустрии призывают политиков, компании и разработчиков обратить внимание на проблемы общественности. В Европейском союзе, например, регуляторы пытаются предотвратить потенциальные злоупотребления, призывая к прозрачности систем ИИ, образованию и подготовке работников, чтобы они могли адаптироваться к быстро меняющемуся рабочему ландшафту. Некоторые из самых известных умов в индустрии ИИ призвали сделать паузу в обучении более совершенных моделей в попытке решить эти проблемы, пока не стало слишком поздно.
Тем временем регулирующие органы начали обращать внимание на то, как обучаются эти модели искусственного интеллекта и как они могут повлиять на права граждан. Первый шаг был сделан Италией, когда она запретила использование ChatGPT в стране на том основании, что он может незаконно собирать данные своих пользователей и подвергать несовершеннолетних неадекватному взаимодействию.
Другие европейские страны также выразили подобную обеспокоенность, особенно потому, что модели искусственного интеллекта особенно полезны, если они правильно обучены, что требует большого количества данных.
Растущая роль искусственного интеллекта на рабочем месте создает как преимущества, так и проблемы, такие как конфиденциальность, справедливость и дискриминация. Применяя активный подход к политике, прозрачности и образованию, политики стремятся гарантировать, что ИИ будет служить силой добра — гарантии того, что модели ИИ будут хорошими начальниками, это не то, о чем они сейчас думают.
