何十人ものサルバドール人が、自分の財布からお金が消えたと言っています。また、助けを求めようとしたところ、詐欺師に声をかけられたという報告もあります。
ここ数週間で、数十人のサルバドル人が、サルバドル政府が開発した国内でビットコインを使用するためのデジタルアプリケーションであるChivoウォレットからお金が消えたとソーシャルメディアで報告しています。
この報告は、10月に数百人のサルバドル人が、エルサルバドルのナイブ・ブケレ大統領がぶら下げた30ドルのビットコインのインセンティブを要求するために、ハッカーが身分証明書の9桁の番号（スペイン語の頭文字をとってDUIと呼ばれる）に関連したウォレットを不正に起動したと訴えたことによるものです。
米国に30年間住んでいるサルバドール人のルイス・グアルダドも、資金の消失を経験した一人だ。12月2日、彼は来るべき母国への訪問のために、CoinbaseからChivoウォレットに190ドルを送金したと話しています。
その金額がなかなか届かないことに気付いたGuardado氏は、取引のハッシュを追跡することにしました。その結果、自分のCoinbaseウォレットから、Chivoが提供する一時的なアドレスに送金され、そこから最終的な受取人に送金されていたが、1時間以内にそこから削除されていたことがわかった。そして、そのお金は彼のウォレットには届きませんでした。
Guardadoは、4年前にビットコインやエーテルなどのコインに投資を始めており、暗号の世界では新参者ではありません。
“不具合はCoinbaseのものではありません。私はブロックチェーンの記録を持っていて、それによるとお金が放出されたことになっています」とGuardadoは語った。
グアルダードは、Chivoのカスタマーサービスセンターに電話し、ケース番号を受け取った。Chivoの公式TwitterアカウントもGuardadoに連絡を取ったが、Guardadoが提供してくれたスクリーンショットによると、12月16日の時点でメッセージへの返答を停止していた。
苗字を明かしたくないサルバドール人のラファエルも、同様の問題に直面しています。オーストラリアに住む彼は、12月5日にCoinbaseからChivoウォレットに450ドルのビットコインを送金しました。しかし、そのお金は届きませんでした。
Chivoの顧客サービスチームは、技術部門が彼のケースを検討しているとRafael氏に伝えましたが、その部門と直接話すことはできませんでした。
「いつも同じことを言われ、我慢しろと言われます」とラファエルは話してくれました。これまでにラファエルは、ツイッターで何の回答も得られなかったため、Chivoのコールセンターへの電話で60ドル以上を費やしました。
その60ドルについては、「すでに帳消しにしています」と語っています。
Felix Munguía氏は、私たちに送られた電子メールの中で、12月9日にChivoの財布から500ドルをBanco Cuscatlanの口座に送金したと述べています。しかしその後、Chivo Walletから電話があり、銀行が入金を受け付けなかったので、お金はウォレットに戻されるとの連絡を受けたという。
しかし結局、500ドルは彼のChivo Walletには届かず、その日以来、彼は会社から何の追加対応も受けていません。
大量の事件、そして詐欺も
Twitterアカウント@_elcomisionado_は、12月18日に資金の盗難が報告された事例についてTwitterのスレッドを立ち上げました。これまでに同アカウントが投稿した件数は74件。
「しかし、もっとたくさんあるので、金額に言及しているものだけを掲載しています」と、身元を明かさなかったアカウントオーナーは話してくれました。
Chivo社のサポートスタッフは、何件のアカウントが影響を受けたのか、どのようにして資金が消えたのかという質問には答えてくれませんでした。
Chivo Walletが公開している利用規約によると、”ハッキングやパスワードの紛失などにより、第三者がアカウントに不正にアクセスした結果、ユーザーが被る損失や損害については一切責任を負いません。” とあります。
@_elcomisionado_によると、資金が消えたという苦情は、Amazon Web ServicesのサーバークラッシュがChivo Walletに影響を与えた12月15日に深刻化したという。
Margot Vieytez氏は、@_elcomisionado_氏が取り上げた事例の1つです。Vieytezさんは、12月に自分のChivoウォレットから49ドルが消えてしまいました。助けを求めてTwitterに投稿したところ、Chivoのサポートアカウントと思われるアカウントから返信がありましたが、後に偽物であることが判明しました。
詐欺師は、WhatsAppチャットへのリンクを開くと、資金を取り戻すためにChivoウォレットにお金を入金するよう求めました。Vieytezさんは、100ドルを入金したところ、さらに入金を求められました。さらに100ドルを入金すると、また追加を要求されました。口座に400ドル入っていたとき、詐欺師はすべてのお金を奪いました。
Vieytezさんは現在、消費者オンブズマン事務局に苦情を申し立てるか、検察庁に行くことを検討しているそうです。
「私の400ドルが心配なのではなく、このアプリケーションを使用しているサルバドル人の数が心配なのです」とVieytezは言い、エルサルバドルのほとんどの人は正式な苦情を申し立てるだけのリソースを持っていないと付け加えた。
エルサルバドルでは、Chivo Walletを使った詐欺未遂事件が後を絶ちません。グアルダードが自分のケースをTwitterで紹介したところ、Chivoのサポートアカウントと思われる人物から連絡があり、消えた資金の問題を解決するために、機密情報の提供を求められました。Guardadoはその情報を提供しませんでした。
来年、エルサルバドルで退職したいと考えていたグアルダードは、Chivo Walletを使ってエルサルバドルに送金しようと考えていました。「今は考え直しています」と述べ、同国でのビットコイン導入を支持するものの、政府はChivo Walletのセキュリティ問題を解決する必要があると付け加えた。
