Десетки салвадорци твърдят, че парите са изчезнали от портфейлите им. Някои от тях съобщават, че при опит да получат помощ към тях са се приближили измамници.
През последните няколко седмици десетки салвадорци съобщават в социалните мрежи, че парите са изчезнали от портфейлите им Chivo – цифровото приложение, разработено от салвадорското правителство за използване на биткойни в цялата страна.
Съобщенията идват, след като през октомври стотици салвадорци се оплакаха, че хакери незаконно са активирали портфейли, свързани с деветцифрените номера на личните им карти – известни като DUI заради съкращението му на испански език – за да поискат стимула от 30 долара в биткойни, предложен от президента на Салвадор Найиб Букеле.
Луис Гуардадо, салвадорец, който живее в САЩ от 30 години, е един от тези, които са изпитали загубата на средства. На 2 декември той изпратил 190 долара от Coinbase в портфейла си Chivo за предстоящо посещение в родната си страна, разказа той.
Забелязал, че сумата пристига бавно, Гуардадо решил да проследи хеша на транзакцията. Той открива, че сумата е била изпратена от портфейла му в Coinbase на временен адрес, предоставен от Chivo, от който той изпраща парите на крайните получатели, но в рамките на час тя е била премахната оттам. И парите така и не пристигнали в портфейла му.
Гуардадо не е новак в света на криптовалутите, тъй като е започнал да инвестира преди четири години в монети като биткойн и етер.
„Грешката не е от Coinbase. Разполагам със записа в блокчейна, в който се казва, че парите са били освободени“, каза Гуардадо.
Гуардадо се е обадил в центъра за обслужване на клиенти на Chivo и е получил номер на случая. Официалният акаунт на Chivo в Twitter също се е свързал с Гуардадо, но от 16 декември е спрял да отговаря на съобщенията му, според скрийншотите, които Гуардадо ни предостави.
С подобен проблем се сблъсква и Рафаел, салвадорец, който предпочита да не разкрива фамилията си. Базиран в Австралия, той прехвърля 450 USD в биткойни от Coinbase в портфейла си Chivo на 5 декември. Но парите така и не пристигат.
Екипът за обслужване на клиенти на Chivo казал на Рафаел, че техническият отдел преглежда случая му, но така и не му позволил да говори директно с отдела.
„Винаги е едно и също, казват ми да бъда търпелив“, разказа той. Досега Рафаел е похарчил повече от 60 долара за телефонни разговори с кол центъра на Chivo, тъй като не е получил никакви отговори чрез Twitter.
„Вече отписвам тези пари“, казва той за 60-те долара.
В имейл, изпратен до нас, Феликс Мунгия каза, че на 9 декември е изпратил 500 долара от портфейла си в Chivo по сметка в Banco Cuscatlan. По-късно обаче той получил обаждане от портфейла Chivo, в което го уведомяват, че банката не е приела депозита и че парите ще бъдат възстановени в портфейла му.
В крайна сметка обаче 500-те долара така и не пристигнали в портфейла му Chivo и от този ден той не е получил никакъв допълнителен отговор от компанията.
Многобройни случаи, а също и измами
Акаунтът в Twitter @_elcomisionado_ започна тема в Twitter на 18 декември за случаи на докладвани кражби на средства. Досега акаунтът е публикувал 74 случая.
„Но има и много повече, публикувал съм само тези, в които се споменават суми“, каза ни собственикът на акаунта, който отказа да разкрие самоличността си.
Служителите по поддръжката на Chivo не отговориха на въпросите ни за това колко сметки са били засегнати и как е възможно средствата да са изчезнали.
Според общите условия, публикувани от Chivo Wallet, той „няма да носи отговорност за загуби или щети, които потребителят може да претърпи в резултат на неоторизиран достъп на трети страни до вашия акаунт в резултат на хакерски атаки или изгубени пароли“.
Според @_elcomisionado_ оплакванията за изчезване на средства са станали по-остри на 15 декември, когато срив на сървъра на Amazon Web Services е засегнал Chivo Wallet.
Марго Виетес е един от хората, на чиито случаи @_elcomisionado_ обръща внимание. През декември от портфейла ѝ в Chivo са изчезнали 49 долара на Vieytez. Търсейки помощ, тя написала за ситуацията в Twitter и получила отговор от акаунт за поддръжка на Chivo, за който по-късно разбрала, че е фалшив.
След като отворила връзка, която я препращала към чат в WhatsApp, измамникът я помолил да депозира пари в портфейла си Chivo, за да възстанови средствата. Вийтез вложила 100 долара и била помолена за още. Тя вложила още 100 долара и отново й били поискани още. Когато в сметката имало 400 долара, измамникът взел всички пари.
Сега Vieytez обмисля да подаде жалба до Службата на омбудсмана на потребителите или да се обърне към прокуратурата, разказа тя.
„Не се притеснявам за моите 400 долара, притеснявам се за броя на салвадорците с това приложение в употреба“, каза Виетес, която добави, че повечето хора в Салвадор нямат достатъчно средства, за да подават официални жалби.
Опитите за измами с Chivo Wallet са на дневен ред в Салвадор. След като Гуардадо описва случая си в Twitter, с него се свързва нещо, което изглежда като акаунт за поддръжка на Chivo, който започва да иска от него поверителна информация, за да реши проблема с липсващите средства. Гуардадо не предоставил информацията.
Тъй като искал да се пенсионира следващата година в Салвадор, Гуардадо смятал да използва портфейла Chivo, за да изпрати пари в страната. „Сега се замислям“, каза той и добави, че макар да подкрепя въвеждането на биткойн в страната, правителството трябва да реши проблемите със сигурността на Chivo Wallet.
