几十个萨尔瓦多人说，钱从他们的钱包中消失了。一些人报告说，当他们试图寻求帮助时，被骗子找上门来。
在过去的几周里，数十名萨尔瓦多人在社交媒体上报告说，钱从他们的Chivo钱包里消失了，这是萨尔瓦多政府为在全国使用比特币而开发的数字应用。
这些报告是在数百名萨尔瓦多人在10月份抱怨黑客非法激活了与他们身份证上的9位数字相关的钱包–在西班牙语中被称为DUI的缩写–以索取萨尔瓦多总统Nayib Bukele悬赏的30美元比特币奖励。
在美国生活了30年的萨尔瓦多人路易斯-瓜尔达多（Luis Guardado）是遭遇资金损失的人之一。12月2日，他从Coinbase向他的Chivo钱包发送了190美元，用于即将到来的对家乡的访问，他告诉我们。
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注意到这笔钱迟迟没有到账，Guardado决定追踪交易的哈希值。他发现，这笔钱已经从他的Coinbase钱包发送到Chivo提供的一个临时地址，Chivo从该地址向最终收款人汇款，但在一小时内，这笔钱已经从那里被删除。而这笔钱从未到达他的钱包里。
Guardado不是加密货币世界的新手，四年前就开始投资比特币和以太坊等币种。
“这个故障不是来自Coinbase。我有区块链记录，上面说钱被释放了，”Guardado说。
Guardado打电话给Chivo的客户服务中心，收到了一个案件编号。Chivo的官方推特账户也联系了Guardado，但根据Guardado提供给我们的截图，截至12月16日，它已经停止回复他的信息。
不愿透露自己姓氏的萨尔瓦多人拉斐尔也面临类似的问题。他住在澳大利亚，12月5日从Coinbase向他的Chivo钱包转了450美元的比特币。但这笔钱从未到达。
Chivo的客户服务团队告诉拉斐尔，技术部门正在审查他的案件，但从未允许他与该部门直接对话。
“总是同样的事情，他们告诉我，要有耐心，”他告诉我们。到目前为止，拉斐尔已经花了60多美元打电话给奇沃的呼叫中心，因为他没有通过Twitter收到任何答复。
“我已经在注销这笔钱了，”他谈到这60美元时说。
在发给我们的电子邮件中，Felix Munguía说，12月9日，他从他的Chivo钱包向Banco Cuscatlan的一个账户汇款500美元。然而，他后来接到Chivo钱包的电话，通知他银行没有接受这笔存款，这笔钱将被恢复到他的钱包中。
然而，最终，这500美元从未到达他的Chivo钱包，而且从那天起，他没有收到该公司的任何其他回应。
大量案件，也有骗局
推特账户@_elcomisionado_于12月18日为报告的资金盗窃案件开设了一个推特话题。到目前为止，该账户已经发布了74起案件。
“但还有很多，我只发布了提到金额的那些，”拒绝透露身份的账户所有者告诉我们。
Chivo的支持人员没有回应我们关于有多少账户受到影响或资金如何消失的问题。
根据Chivo钱包公布的条款和条件，它 “不对用户因黑客攻击或密码丢失导致未经授权的第三方访问你的账户而可能遭受的任何损失或损害负责”。
据@_elcomisionado_称，关于资金消失的投诉在12月15日变得更加严重，当时亚马逊网络服务的服务器崩溃影响了Chivo Wallet。
Margot Vieytez是@_elcomisionado_强调的案例中的一个人。Vieytez在12月有49美元从她的Chivo钱包消失。为了寻求帮助，她在Twitter上发布了这个情况，并收到了一个她认为是Chivo支持账户的回复，后来她发现这个账户是假的。
打开一个链接，让她进入一个WhatsApp聊天，骗子让她在Chivo钱包里存钱，以恢复资金。Vieytez投入了100美元，并被要求提供更多。她又投了100美元，又被要求再投。当账户里有400美元时，骗子拿走了所有的钱。
她告诉我们，Vieytez现在正在考虑向消费者申诉专员办公室投诉或向检察官办公室投诉。
Vieytez说：”我不担心我的400美元，我担心的是有多少萨尔瓦多人在使用这个应用程序，”她补充说，萨尔瓦多的大多数人没有足够的资源来提出正式投诉。
在萨尔瓦多，利用Chivo钱包进行诈骗未遂的情况时有发生。Guardado在Twitter上描述了他的情况后，一个似乎是Chivo支持账户的人联系了他，开始要求他提供敏感信息以解决资金丢失的问题。Guardado没有提供这些信息。
由于想明年在萨尔瓦多退休，瓜尔达多曾想过使用Chivo钱包向该国汇款。他说：”现在我有了第二个想法，”他补充说，虽然他支持在该国实施比特币，但政府需要解决Chivo钱包的安全问题。
