Le PDG de Crypto.com, Kris Marszalek, répond aux commentaires et annonce un compromis sur l’une des réductions.
Les utilisateurs de Crypto.com ont exprimé leur déception face à la récente décision de l’entreprise de réduire les avantages des récompenses des membres.
La société a déclaré qu’à compter du 1er juin 2022, elle appliquerait une réduction du cashback pour l’utilisation de la carte, introduirait un plafond sur les récompenses en cashback pour les détenteurs de cartes Ruby Steel et Jade Green/Royal Indigo, et réduirait à zéro les récompenses de jalonnement CRO pour acquérir la carte.
Les utilisateurs ont déclaré que cette mesure était agressive et ne laissait pas suffisamment de temps pour examiner la situation.
Le PDG de Crypto.com, Kris Marszalek, a indiqué aujourd’hui sur Twitter qu’après avoir pris en compte les commentaires de la communauté, la société allait revenir sur l’une des réductions. La page d’annonce originale a déjà été révisée pour refléter les changements.
Cependant, certains utilisateurs de Crypto.com affirment que c’est trop peu et trop tard, et qu’ils ont l’intention de continuer à retirer leurs fonds de la plateforme et d’aller ailleurs.
Qu’est-ce que Crypto.com a changé ?
Le généreux programme de récompenses de Crypto.com a été un facteur important dans l’acquisition par Crypto.com de plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde.
Les récompenses dépendent de la quantité de CRO misée. Actuellement, l’adhésion à la catégorie supérieure Obsidian nécessite une mise de 400 000 $ en CRO pour une période de blocage de 180 jours pour débloquer les avantages. Cela comprend un cashback de 8 % lors de l’utilisation de la carte, l’accès aux taux d’intérêt les plus élevés lors de la mise en jeu d’autres crypto-jetons, et une récompense de 12 % par an pour les 400 000 dollars bloqués. Elle offrait également d’autres avantages, notamment le remboursement des abonnements à Spotify et Netflix.
Cependant, avec l’annonce de la réduction des avantages des membres, les utilisateurs de Crypto.com ont pris la parole sur les médias sociaux pour exprimer leurs griefs. L’opinion générale peut être résumée comme un mécontentement déclenchant des plans pour quitter la plateforme. Un compte Twitter a même publié une vidéo montrant une carte Ruby Steel incendiée.
En réponse, Marszalek a indiqué sur Twitter que Crypto.com avait écouté les doléances et décidé de faire marche arrière sur les taux de jalonnement des cartes. Au lieu de mettre en place un taux zéro général pour les récompenses de jalonnement CRO (quel que soit le niveau d’adhésion), la société paiera les récompenses de jalonnement CRO, mais à des taux réduits.
À partir du 1er juin 2022, l’entreprise paiera les récompenses de jalonnement CRO à :
- 8% par an pour les membres privés possédant une carte Obsidian, Icy White ou Frosted Rose Gold.
- 4% p.a. pour les titulaires d’une carte Jade Green ou Royal Indigo
Les taux précédents étaient de 12 % par an pour les cartes Obsidian et Icy White/Frosted Rose Gold, et de 10 % pour les cartes Jade Green/Royal Indigo.
Dans le tweetstorm, Marszalek a réitéré que les coupes sont nécessaires pour assurer la « durabilité à long terme » de la plateforme.
Il s’agit bien sûr de décisions difficiles – personne ne souhaite une réduction des prestations, et surtout pas moi. Cependant, étant donné notre grande échelle, il est nécessaire d’assurer la durabilité à long terme.
– Kris
