Seit diesem Montag können die Kunden von Binance France keine Ein- und Auszahlungen mehr tätigen, da die Partnerschaft mit dem Zahlungsabwickler Paysafe beendet wurde. Bei einigen Kunden wurde auch das Konto gesperrt. Was passiert auf der Plattform und was können die Kunden erwarten?
Binance France in Verwirrung wegen Beendigung der Partnerschaft mit Paysafe
Am Anfang des Sommers hatte Binance France das Ende der Partnerschaft mit Paysafe angekündigt, die am 25. September auslaufen würde. Das Unternehmen versprach den Nutzern einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung der Dienste:
“ Bitte beachten Sie, dass die Abhebungsdienste funktionsfähig bleiben, so dass Sie Ihr Geld auf demselben Weg abheben können wie bei Einzahlungen in EUR. „
Aber zum angekündigten Zeitpunkt lief es nicht wie geplant. Binance Frankreich stand diese Woche ohne Dienstleister da, und das Unternehmen war gezwungen, über eine Verlängerung der Partnerschaft mit Paysafe zu verhandeln. Bisher wurde kein anderer Name eines Dienstleisters genannt, und das in einem besonders misstrauischen regulatorischen Umfeld.
Das Ergebnis: Am 26. September riet ein Sprecher von Binance France den Kunden, ihre Fiat-Einlagen in Kryptowährungen umzuwandeln, und gab zu, derzeit keine Lösung zu haben:
“ Binance arbeitet so schnell wie möglich daran, neue Partner aufzunehmen, und wir werden in Kürze von ihnen hören. „
Wie ist die Lage bei Binance?
Nach Angaben von Kunden bestehen die Schwierigkeiten beim Abheben bereits seit mehreren Wochen. Bei einigen wurde das Konto gesperrt, als sie versuchten, ihr Geld abzuheben. Das Team von Binance Frankreich versichert jedoch, dass die Partnerschaft mit Paysafe verlängert wurde, aber in der Praxis sind Ein- und Auszahlungen für französische Kunden immer noch nicht möglich.
Einige von ihnen behaupteten, dass sie beim Einloggen in die mobile App eine Nachricht erhalten, in der sie aufgefordert werden, ihre Kryptowährungen gegen Fiat einzutauschen. Wir waren jedoch nicht in der Lage, diese Information zu verifizieren.
Laut Binance France, die gestern von unseren Kollegen von BFM befragt wurde, werden einige Konten tatsächlich von Paysafe geprüft:
“ Paysafe hat uns kürzlich mitgeteilt, dass sie einen sehr kleinen Teil (0,085%) der Binance-Nutzer, die Paysafe-Konten in Europa besitzen, einer Prüfung auf vorzeitige Schließung unterziehen. […] Paysafe wird die Abhebungen für die betroffenen Nutzer verzögern. Sobald Paysafe die Prüfung abgeschlossen hat, sollten die betroffenen Nutzer Geld per Banküberweisung abheben können. „
Aber andere Nutzer, die mit dem Kundenservice von Binance in Kontakt standen, sagten, dass der Kundenservice erhebliche Verzögerungen für die Wiedereröffnung erwähnt habe, die bis zu 60 Tage betragen könnten.
Eine problematische Situation für Binance Frankreich
Börsenplattformen verfügen oft über mehrere Partner für die Verwaltung von Fiat-Ein- und -Auszahlungen, um solche Situationen zu vermeiden. Für Binance France besteht die Herausforderung darin, einen (oder mehrere) Partner zu finden. Außerdem ist es wahrscheinlich, dass die Unternehmen des Sektors aufgrund der rechtlichen Situation zurückhaltend sind. Zur Erinnerung: Der Tauschplattform wird vorgeworfen, Dienstleistungen angeboten zu haben, die normalerweise nur Anbietern vorbehalten sind, die in Frankreich den PSAN-Status erhalten haben. Die Untersuchungen richten sich auch gegen die „KYC“-Verfahren des Unternehmens.
Binance hat sich in den letzten Monaten angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks in Europa und anderswo dafür entschieden (oder wurde dazu gezwungen), sich aus mehreren Märkten zurückzuziehen. Die Legalisierung seiner Situation in Frankreich ist daher ein wichtiges Anliegen.
