Desde el lunes, los clientes de Binance Francia no han podido depositar ni retirar fondos, tras el fin de la asociación con el procesador de pagos Paysafe. También se han bloqueado las cuentas de algunos clientes. ¿Qué está ocurriendo en la plataforma y qué pueden esperar los clientes?
Binance Francia en caos tras el fin de la asociación con Paysafe
A principios de verano, Binance France anunció el fin de su asociación con Paysafe, que expiraba el 25 de septiembre. La compañía prometió a los usuarios una transición suave, sin interrupción de los servicios:
«Tenga en cuenta que los servicios de retirada de fondos seguirán funcionando, permitiéndole retirar sus fondos del mismo modo que para los depósitos en euros. «
Pero en la fecha anunciada, no salió como estaba previsto. Binance France se encontró sin proveedor de servicios esta semana, y la empresa se vio obligada a negociar una prórroga de la asociación con Paysafe. Por el momento, no se ha mencionado ningún otro nombre de proveedor de servicios, en un entorno reglamentario especialmente receloso.
En consecuencia, el 26 de septiembre, un portavoz de Binance Francia aconsejó a los clientes que convirtieran sus depósitos fiat en criptomonedas, admitiendo que no tenía ninguna solución por el momento:
«Binance está trabajando lo más rápidamente posible para dar la bienvenida a nuevos socios, y tendremos noticias muy pronto. «
¿Qué es lo último sobre Binance?
Los clientes dicen que han estado experimentando problemas de retiro desde hace varias semanas. A algunos se les han bloqueado las cuentas cuando intentaban retirar sus fondos. El personal de Binance Francia afirma que se ha ampliado la asociación con Paysafe, pero en la práctica los depósitos y las retiradas siguen siendo inaccesibles para los clientes franceses.
Algunos de ellos han afirmado que, cuando se conectan a la aplicación móvil, se les pide que cambien sus criptomonedas por dinero fiduciario. Sin embargo, no hemos podido verificar esta información.
Según Binance Francia, que fue entrevistada ayer por nuestros colegas de BFM, algunas cuentas sí están siendo examinadas por Paysafe:
«Paysafe nos informó recientemente de que estaban sometiendo a una revisión de cierre anticipado a una proporción muy pequeña (0,085%) de usuarios de Binance con cuentas de Paysafe en Europa. […] Paysafe retrasará los retiros para los usuarios afectados. Una vez que Paysafe haya completado su revisión, los usuarios afectados deberían poder retirar fondos a través de transferencia bancaria. «
Pero otros usuarios en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance dijeron que el servicio de atención al cliente había citado retrasos significativos en la reapertura, de hasta 60 días.
Una situación problemática para Binance Francia
Las plataformas de intercambio suelen contar con varios socios para gestionar los depósitos y retiradas en fiat, con el fin de evitar este tipo de situaciones. Para Binance France, el reto es encontrar uno o más socios. También es probable que su situación jurídica haga recelar a las empresas del sector. A modo de recordatorio, se acusa a la plataforma de intercambio de ofrecer servicios que normalmente están reservados a los proveedores de servicios con estatus PSAN en Francia. Las investigaciones también se centran en los procedimientos KYC de la empresa.
Binance ha optado (o se ha visto obligada) a retirarse de varios mercados en los últimos meses, ante la creciente presión reguladora en Europa y otros lugares. La regularización de su situación en Francia es, por tanto, una cuestión importante.
