Od poniedziałku klienci Binance France nie mogą wpłacać i wypłacać środków po zakończeniu współpracy z procesorem płatności Paysafe. Niektórym klientom zablokowano również konta. Co dzieje się na platformie i czego mogą spodziewać się klienci?
Binance France w rozsypce po zakończeniu współpracy z Paysafe
Na początku lata Binance France ogłosiło zakończenie współpracy z Paysafe, która miała wygasnąć 25 września. Firma obiecała użytkownikom płynne przejście, bez zakłóceń w świadczeniu usług:
„Należy pamiętać, że usługi wypłat pozostaną funkcjonalne, umożliwiając wypłatę środków w taki sam sposób, jak w przypadku depozytów w EUR. „
Ale w ogłoszonym terminie nie wszystko poszło zgodnie z planem. Binance France znalazło się w tym tygodniu bez dostawcy usług, a firma została zmuszona do wynegocjowania przedłużenia partnerstwa z Paysafe. Na razie nie wymieniono żadnej innej nazwy dostawcy usług w szczególnie ostrożnym środowisku regulacyjnym.
W rezultacie 26 września rzecznik Binance France doradził klientom, aby zamienili swoje depozyty fiducjarne na kryptowaluty, przyznając, że na razie nie ma rozwiązania:
„Binance pracuje tak szybko, jak to możliwe, aby powitać nowych partnerów, a wkrótce będziemy mieli wiadomości.”
Jakie są najnowsze informacje o Binance?
Klienci twierdzą, że od kilku tygodni doświadczają problemów z wypłatami. Niektórzy mieli zablokowane konta, gdy próbowali wypłacić swoje środki. Pracownicy Binance France twierdzą, że partnerstwo z Paysafe zostało przedłużone, ale w praktyce wpłaty i wypłaty są nadal niedostępne dla francuskich klientów.
Niektórzy z nich powiedzieli, że kiedy logują się do aplikacji mobilnej, są proszeni o wymianę swoich kryptowalut na fiat. Nie byliśmy jednak w stanie zweryfikować tych informacji.
Według Binance France, z którym wczoraj rozmawiali nasi koledzy z BFM, niektóre konta są rzeczywiście badane przez Paysafe:
„Paysafe niedawno poinformowało nas, że poddaje bardzo niewielką część (0,085%) użytkowników Binance z kontami Paysafe w Europie przeglądowi przedterminowego zamknięcia. […] Paysafe opóźni wypłaty dla dotkniętych użytkowników. Gdy Paysafe zakończy przegląd, dotknięci użytkownicy powinni być w stanie wypłacić środki przelewem bankowym.”
Ale inni użytkownicy kontaktujący się z obsługą klienta Binance powiedzieli, że obsługa klienta podała znaczne opóźnienia w ponownym otwarciu, nawet do 60 dni.
Problematyczna sytuacja dla Binance France
Platformy wymiany często mają kilku partnerów do zarządzania wpłatami i wypłatami fiat, aby uniknąć tego typu sytuacji. Dla Binance France wyzwaniem jest znalezienie jednego lub więcej partnerów. Jest również prawdopodobne, że jego sytuacja prawna sprawi, że firmy w sektorze będą ostrożne. Dla przypomnienia, platforma wymiany jest oskarżona o oferowanie usług, które są zwykle zarezerwowane dla usługodawców posiadających status PSAN we Francji. Dochodzenia dotyczą również procedur KYC firmy.
Binance zdecydowało się (lub zostało zmuszone) do wycofania się z kilku rynków w ostatnich miesiącach, w obliczu rosnącej presji regulacyjnej w Europie i innych krajach. Uregulowanie jego sytuacji we Francji jest zatem istotną kwestią.
