Od pondělí nemohou zákazníci Binance France vkládat a vybírat finanční prostředky v důsledku ukončení partnerství se zpracovatelem plateb Paysafe. Některým zákazníkům byly také zablokovány účty. Co se na platformě děje a co mohou zákazníci očekávat?
Binance France v chaosu po ukončení partnerství s Paysafe
Na začátku léta společnost Binance France oznámila ukončení partnerství se společností Paysafe, které mělo vypršet 25. září. Společnost uživatelům slíbila hladký přechod bez narušení služeb:
„Vezměte prosím na vědomí, že služby pro výběry zůstanou funkční a umožní vám vybrat vaše prostředky stejným způsobem jako v případě vkladů v eurech. „
V ohlášeném termínu to však neproběhlo podle plánu. Společnost Binance France se tento týden ocitla bez poskytovatele služeb a byla nucena jednat o prodloužení partnerství se společností Paysafe. Prozatím nebylo uvedeno žádné jiné jméno poskytovatele služeb, a to v obzvláště obezřetném regulačním prostředí.
V důsledku toho 26. září mluvčí společnosti Binance France doporučil zákazníkům, aby své fiat vklady převedli na kryptoměny, a přiznal, že v tuto chvíli nemá žádné řešení:
„Společnost Binance pracuje co nejrychleji na přijetí nových partnerů a velmi brzy budeme mít novinky. „
Jaké jsou nejnovější informace o Binance?
Zákazníci říkají, že mají již několik týdnů problémy s výběry. Některým byl zablokován účet, když se pokoušeli vybrat své prostředky. Pracovníci Binance France tvrdí, že partnerství s Paysafe bylo prodlouženo, ale v praxi jsou vklady a výběry pro francouzské zákazníky stále nedostupné.
Někteří z nich uvedli, že když se přihlásí do mobilní aplikace, jsou vyzváni k výměně svých kryptoměn za fiat. Tuto informaci se nám však nepodařilo ověřit.
Podle společnosti Binance France, se kterou včera hovořili naši kolegové z BFM, jsou některé účty skutečně prověřovány společností Paysafe:
„Společnost Paysafe nás nedávno informovala, že u velmi malé části (0,085 %) uživatelů Binance s účty Paysafe v Evropě provádí kontrolu předčasného uzavření účtu. […] Společnost Paysafe dotčeným uživatelům zpozdí výběry. Jakmile Paysafe dokončí revizi, měli by mít dotčení uživatelé možnost vybrat si prostředky bankovním převodem.“
Jiní uživatelé v kontaktu se zákaznickým servisem společnosti Binance však uvedli, že zákaznický servis uvedl značné zpoždění při znovuotevření, a to až 60 dní.
Problematická situace pro Binance France
Výměnné platformy mají často několik partnerů, kteří spravují vklady a výběry fiatů, aby se tomuto typu situace předešlo. Pro Binance France je problémem najít jednoho nebo více partnerů. Je také pravděpodobné, že její právní situace způsobí, že společnosti v tomto odvětví budou obezřetné. Připomeňme, že burzovní platforma je obviňována z toho, že nabízí služby, které jsou ve Francii běžně vyhrazeny poskytovatelům služeb se statusem PSAN. Vyšetřování se rovněž zaměřuje na postupy společnosti v oblasti KYC.
Společnost Binance se v posledních měsících rozhodla (nebo byla nucena) stáhnout z několika trhů v důsledku rostoucího tlaku regulačních orgánů v Evropě i jinde. Urovnání její situace ve Francii je proto významnou otázkou.
