Метаверс: это самое популярное слово, которым разбрасываются оппортунистические компании и закоренелые крипто-фанаты. Но действительно ли потребители заинтересованы в этом? Не так много, согласно недавнему исследованию, которое показывает, что их ожидания не совпадают с реальностью
Потребителям нет дела до метавселенной
Метаверс — это объявленная революция или маркетинговый трюк, который сойдет на нет? Пока трудно предсказать, но что можно сказать наверняка, так это то, что это всеобъемлющий термин, в котором смешаны многие понятия. Возможно, именно поэтому потребители проявляют к нему определенный недостаток интереса. По крайней мере, таков вывод недавнего исследования, проведенного компанией Censuswide.
Как отмечается в исследовании, потенциал роста мета-версии значителен: потенциальный оборот оценивается в 800 миллиардов долларов к 2024 году. Но чтобы это произошло, потребители должны понимать, что это такое.
В данном исследовании мы узнали, что большинство проявляет интерес, если опыт покупок приближен к реальной жизни. В этом отношении Испания особенно оптимистична… А Франция — гораздо менее :
Потребители готовы покупать в метавселенной, если опыт похож на реальную жизнь
Также отмечается, что главное желание респондентов — иметь возможность быстрее проводить транзакции. Исследование показывает, что ожидания потребителей могут не совпадать с реалиями будущего коммерции. В нем перечислены их желания. Будущие потребители метаверса хотят найти:
- Виртуальные помощники с подробной информацией о продукте
- Информация о продукте предлагается в более динамичной и насыщенной форме
- Большая настройка
- Быстрые покупки
- Брендированные продукты исключительно из метавселенной
То есть элементы, которые не являются специфическими для Web3.
Поколение Z более восторженно, чем их старшие
Неудивительно, что поколение Z (в возрасте 16-24 лет) проявляет больше энтузиазма, чем возрастная группа 55+. Они в два раза чаще интересуются метавселенной.
Исследование также выявило большую неопределенность в отношении ожиданий потребителей. 73% из них хотят получить опыт, отличный от покупок в Интернете или в магазине… Но значительная часть из них также хочет получить опыт покупок, имитирующий реальную жизнь.
Еще одним важным фактором является устойчивость и экологические обязательства метавселенских брендов. Это также связано с потребностью в получении дополнительной информации о продукте. 88% респондентов считают это ключевым вопросом в этой новой сфере.
Однако в ходе исследования выяснилось, что существует несоответствие между желаниями потребителей и метавселенной в том виде, в котором она сейчас создается компаниями. С одной стороны, есть люди, которые хотят иметь очень продвинутого виртуального помощника, который предоставит им полную информацию о товарах… А с другой стороны, есть компании, которые делают ставку на интерактивность и веселье. Таким образом, эти два видения не пересекаются.
Таким образом, это исследование подтверждает, что вопрос о полезности метавселенной должен быть решен. Сторонники концепции преподносят ее как революционную, и она, безусловно, обладает значительным потенциалом… Но ее еще должны понять потребители, которые являются «дождем» с точки зрения коммерции.
