メタバース: 今話題のバズワードで、日和見主義的な企業や硬派な暗号ファンによって投げかけられる言葉です。しかし、本当に消費者は関心を持っているのだろうか？最近の研究によると、そうでもないらしく、彼らの期待は現実とずれているそうです
消費者はメタバースに興味がない
」。
メタバースは発表された革命なのか、それとも消えゆくマーケティングの演出なのか？まだ予断を許さないが、確かなことは、多くの概念が混在するキャッチオールな言葉であることだ。そのためか、消費者はある種の関心の低さを示している。少なくとも、Censuswideの最近の調査ではそう結論づけられている。
この調査によると、メタバースの潜在的な成長力は大きく、2024年までに8000億ドルの売上高になると推定されています。しかし、そのためには、消費者がその内容を理解する必要があります。
今回の調査では、実生活に近い買い物体験であれば、大多数が興味を持つと見ていることがわかりました。この点で、スペインは特に楽観的であり、フランスはそれほどでもありません :
メタバースにおいて、現実と似た体験ができれば購入したいという消費者
また、回答者の主な要望は、より迅速な取引ができるようになることだと指摘されています。この調査は、消費者の期待が未来の商取引の現実とずれている可能性を示しています。彼らの欲望をリストアップしています。消費者が求める未来のメタバース:
- 詳細な製品情報を提供するバーチャルアシスタント
- よりダイナミックでリッチな方法で提供される製品情報
- もっとカスタマイズしたい
- ショッピングの高速化
UVXWメタバース専用ブランド商品
つまり、特にWeb3に特化したものではない要素
です。
ジェネレーションZは年長者より熱心
意外にも、ジェネレーションZ（16～24歳）は、55歳以上の年齢層よりも熱狂的です。メタバースに興味を持つ確率は2倍。
また、この調査では、消費者の期待に大きな不確実性があることも明らかになりました。73％の人が、オンラインや店舗でのショッピングとは異なる体験を望んでいます。しかし、多くの人が実生活を模倣したショッピング体験も望んでいるのです。
また、メタバースブランドのサステナビリティやエコロジーへのコミットメントも重要な要素です。これは、商品の情報をもっと知りたいというニーズとも結びついています。88％の人が、この新しい分野の重要な課題として捉えています。
しかし、この研究から見えてくるのは、消費者の欲求と、現在企業が作り出しているメタバースとの乖離である。一方では、製品に関する完全な情報を与えてくれる非常に高度なバーチャルアシスタントを求める人がいますし、他方では、インタラクティブ性と楽しさを売りにしている企業もあります。そのため、2つのビジョンは重なり合うことはないようです。
このように、本研究は、メタバースの有用性という問題に取り組む必要があることを確認した。しかし、商業の雨乞い役である消費者に理解してもらう必要があるのです。
