Metaverse: je to módní slovo současnosti, kterým se ohánějí oportunistické společnosti i zatvrzelí kryptoměnoví fanoušci. Mají však spotřebitelé skutečně zájem? Podle nedávné studie, která ukázala, že jejich očekávání neodpovídají realitě, tomu tak není
Spotřebitelé se o metaverzi nezajímají
Je metaverze ohlášenou revolucí, nebo marketingovým trikem, který zanikne? Zatím je těžké předvídat, ale jisté je, že jde o souhrnný pojem, v němž se mísí mnoho pojmů. Možná proto o něj spotřebitelé projevují určitý nezájem. Alespoň to vyplývá z nedávné studie Censuswide.
Studie poukazuje na to, že potenciál růstu metaverze je značný: potenciální obrat se odhaduje na 800 miliard dolarů do roku 2024. K tomu je však třeba, aby spotřebitelé pochopili, o co se jedná.
V této studii se dozvídáme, že většina z nich o něj projevuje zájem, pokud se zážitek z nakupování blíží skutečnému životu. V tomto ohledu je Španělsko obzvláště optimistické… A Francie mnohem méně :
Spotřebitelé jsou ochotni nakupovat v metaverzu, pokud je zážitek podobný reálnému životu
Je také patrné, že hlavním přáním respondentů je možnost provádět rychlejší transakce. Studie ukazuje, že očekávání spotřebitelů se mohou rozcházet s realitou budoucího obchodu. Uvádí jejich přání. Budoucí spotřebitelé metaverza chtějí najít:
- Virtuální asistenti s podrobnými informacemi o produktu
- Informace o produktech nabízené dynamičtějším a bohatším způsobem
- Další přizpůsobení
- Rychlejší nakupování
- Značkové produkty výhradně z metaverza
Tedy prvky, které nejsou pro Web3 nijak zvlášť specifické.
Generace Z je nadšenější než starší generace
Není překvapením, že generace Z (ve věku 16-24 let) je nadšenější než věková skupina 55+. Je u nich dvakrát vyšší pravděpodobnost, že se budou zajímat o metaversum.
Studie také odhaluje velkou nejistotu ohledně očekávání spotřebitelů. 73 % z nich chce jiný zážitek než při nakupování online nebo v obchodě… Velká část z nich však chce také zážitek z nakupování, který napodobuje skutečný život.
Dalším důležitým faktorem je udržitelnost a ekologické závazky metaznaček. S tím souvisí i potřeba získat o produktu více informací. 88 % respondentů to považuje za klíčový problém v této nové oblasti.
Z této studie však vyplývá rozpor mezi přáními spotřebitelů a metaverzemi, jak je v současnosti vytvářejí společnosti. Na jedné straně máme lidi, kteří chtějí velmi pokročilého virtuálního asistenta, který jim poskytne kompletní informace o produktech… A na druhé straně máme společnosti, které sázejí na interaktivitu a zábavu. Obě vize se tedy zřejmě nepřekrývají.
Tato studie tak potvrzuje, že je třeba se zabývat otázkou užitečnosti metaverza. Tento koncept, který jeho zastánci prezentují jako revoluční, má jistě značný potenciál… Je však třeba, aby jej pochopili spotřebitelé, kteří jsou z hlediska obchodu tvůrci deště.
