Долго критикуемый за то, что его платформа переполнена дезинформацией и нелегальным контентом, Twitter теперь столкнулся с первым официальным правительственным расследованием Европейского союза по поводу того, как он обрабатывал сообщения, связанные с войной между Израилем и ХАМАС.
Это произошло после того, как Twitter отреагировал на новый закон ЕС о цифровых услугах (DSA), предоставив отчет о модерации контента, подготовленный в сентябре, отчет о прозрачности в ноябре и «официальный запрос на информацию о незаконном контенте в связи с нападениями ХАМАС на Израиль», сообщает Reuters. На сегодняшний день Twitter является единственной крупной платформой, попавшей под действие закона.
Компании, нарушившие DSA, могут столкнуться со штрафами в размере до 6 % от своего глобального оборота. По разным данным, выручка Twitter в 2022 году составила от 4,4 до 5,22 миллиарда долларов.
Действия комиссии ЕС — лишь последняя глава в жарком споре между Twitter и его владельцем Элоном Маском.
Тьерри Бретон, глава промышленности ЕС, в лаконичном заявлении раскрыл суть проверки.
«Сегодня мы открываем официальное производство по делу о нарушении», — написал он на платформе социальной сети, о которой идет речь. Обвинения включают в себя подозрение в нарушении обязательств по противодействию незаконному контенту и дезинформации, подозрение в нарушении обязательств по прозрачности и подозрение в обманчивом дизайне пользовательского интерфейса.
Маск не раз заявлял о стратегиях модерации на платформе, оспаривая обвинения ЕС.
«Вы принимаете меры против других социальных сетей? Потому что если у вас есть такие проблемы с этой платформой, а ни одна из них не идеальна, то другие гораздо хуже», — сказал он в ответ на пост Бретона.
Вы принимаете меры против других социальных сетей?
Потому что если у вас есть проблемы с этой платформой, а ни одна из них не идеальна, другие гораздо хуже.
— Элон Маск (@elonmusk)December 18, 2023
С момента поглощения Маском компания Twitter претерпела значительные изменения в своей работе и функционировании как бизнес. Среди этих изменений — изменение общего политического уклона, восстановление запрещенных аккаунтов (и, как следствие, потеря миллионов на рекламе, что, по его словам, его не так уж сильно беспокоит). Эти изменения вызвали споры о новом направлении развития платформы, в частности о дезинформации и балансе между открытым обсуждением и ответственным управлением контентом.
Центральным элементом дискуссии является функция «Заметки сообщества». Введенная в начале этого года, она позволяет пользователям отмечать недостоверный контент, по сути, осуществляя краудсорсинговую проверку фактов, что может быть поставлено под сомнение как неэффективный способ проверки фактов, распространяемых в Twitter, и недостаточная приверженность ответственному отношению к информации.
«Чтобы обеспечить свободу слова и общения, мы вмешиваемся только в том случае, если контент нарушает наши правила», — говорится в официальном сообщении Twitter. «В противном случае мы стараемся предоставить вам дополнительный контекст».
Компания добавляет, что недостоверная информация «выявляется с помощью комбинации человеческой проверки и технологий, а также благодаря партнерству с глобальными сторонними экспертами».
Новый генеральный директор Линда Яккарино затронула эти вопросы в предыдущем письме, отправленном вскоре после терактов 7 октября, заявив, что платформа удалила тысячи твитов и продолжает «оперативно реагировать на запросы правоохранительных органов со всего мира, включая страны-члены ЕС».
Яккарино также отметил главенствующую роль заметок сообществ в борьбе с дезинформацией.
Сегодня @lindayaX ответил на письмо @ThierryBreton, в котором подробно описывается наша работа в ответ на террористическую атаку на Израиль. pic.twitter.com/yZtaOVGpHG
— Global Government Affairs (@GlobalAffairs) October 12, 2023
Однако эта функция оказалась обоюдоострым мечом. Ранее заметки сообщества уже приводили к удалению постов с высокопоставленных политических аккаунтов, в том числе израильского правительства и Белого дома, из-за выявленных ложных утверждений.
Жесткая позиция ЕС в отношении регулирования электронных СМИ распространяется на широкий спектр электронных взаимодействий, от конфиденциальности и социальных сетей до ИИ и добросовестного использования.
Недавнее соглашение Европейской комиссии о политике в области СМИ, Европейский закон о свободе СМИ (EMFA), еще раз подчеркивает, что ЕС уделяет особое внимание честности СМИ. Объявленный ранее в этом месяце, EMFA направлен на защиту независимости редакций, обеспечение плюрализма СМИ и повышение прозрачности во всем ЕС.
Меры по защите журналистов, обеспечению прозрачности владения СМИ и установлению стандартов для общественных СМИ дополняют цели DSA.
В соответствии с веяниями цифровой эпохи, Twitter — платформа, гордящаяся открытостью дискуссий, — теперь оказалась в центре дебатов о тех самых принципах, которые она отстаивает. По мере того как ЕС углубляется в свою практику, результат может стать поучительной историей о сложностях управления свободой слова в эпоху, когда каждое написанное нами слово может достичь любого уголка земного шара.
