偽情報や違法コンテンツが氾濫するプラットフォームとして長年批判されてきたツイッターが、イスラエルとハマスの戦争に関連する投稿の取り扱いをめぐり、欧州連合（EU）政府による初の公式調査に直面している。
ロイター通信によると、ツイッターはEUの新しいデジタルサービス法（DSA）に対し、9月に作成されたコンテンツモデレーション報告書、11月の透明性報告書、そして「ハマスのイスラエル攻撃に関連する違法コンテンツに関する正式な情報提供要請」を提出した。ツイッターは現在までのところ、この法律の対象となった唯一の主要プラットフォームである。
DSAに違反した企業は、全世界の売上高の最大6％の罰則を受ける可能性がある。ちなみに、さまざまな報道によると、ツイッターの2022年の売上高は44億ドルから52億2000万ドルの範囲であった
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EU委員会の措置は、ツイッターとそのオーナーであるイーロン・マスクとの間の激しい争いの最新章にすぎない。
EUの業界責任者であるティエリー・ブルトンは、簡潔な声明で調査の焦点を明らかにした。
「今日、我々は正式な侵害手続きを開始する」と彼は問題のソーシャルメディア・プラットフォームに書き込んだ。容疑には、違法コンテンツと偽情報への対抗義務違反の疑い、透明性義務違反の疑い、ユーザーインターフェースの欺瞞的デザインの疑いが含まれている。
マスクは、EUの申し立てに異議を唱え、プラットフォームのモデレーション戦略について声高に主張している。
「他のソーシャルメディアに対して行動を起こしているのですか？というのも、もしこのプラットフォームにそのような問題があり、どれも完璧ではないのであれば、他のプラットフォームはもっとひどいからです」と、ブルトン氏の投稿への返信で述べた。
他のソーシャルメディアに対して行動を起こしているのですか？
なぜなら、このプラットフォームにそのような問題があり、どれも完璧ではないのであれば、他のプラットフォームはもっと悪いからです」
– イーロン・マスク (@elonmusk) 2023年12月18日
マスクの買収以来、ツイッターはビジネスとしての仕組みや機能に大きな変化を経験してきた。これらの変化には、一般的な政治的バイアスの変化や、禁止されたアカウントの復活（その結果、何百万もの広告を失うことになったが、彼はそれほど心配していないと言う）などが含まれる。これらの変化は、プラットフォームの新しい方向性、特に偽情報や、開かれた言論と責任あるコンテンツ管理のバランスに関する議論に火をつけた。
議論の中心となっているのは、「コミュニティ・ノート」機能である。今年初めに導入されたこの機能は、ユーザーに誤解を招くようなコンテンツにフラグを立てる権限を与えるもので、基本的にはクラウドソーシングによるファクトチェックである。
「自由な表現と会話を可能にするために、私たちはコンテンツが私たちのルールを破った場合にのみ介入します。「そうでない場合は、追加のコンテキストを提供することに重点を置いています。
同社は、誤解を招くような情報は “人間のレビューとテクノロジーの組み合わせ、そしてグローバルな第三者の専門家とのパートナーシップを通じて特定される “と付け加えている。
新CEOのリンダ・ヤッカリーノは、10月7日の同時多発テロ直後の書簡でこれらの懸念に対処し、プラットフォームは数千のツイートを削除し、”EU加盟国を含む世界各国からの法執行機関の要請に迅速に対応する “ことを続けていると述べた。
ヤカリーノはまた、偽情報との闘いにおけるコミュニティノートの主要な役割についても言及した。
本日、@lindayaXは@ThierryBretonの書簡に返信し、イスラエルへのテロ攻撃に対する我々の活動を詳述しました。pic.twitter.com/yZtaOVGpHG
– Global Government Affairs (@GlobalAffairs) 2023年10月12日
しかし、この機能は諸刃の剣であることが証明されている。コミュニティノートによって、イスラエル政府やホワイトハウスなど著名な政治家アカウントの投稿が削除されたことがある。
電子メディアに対するEUの厳しい規制姿勢は、プライバシーやソーシャルメディアからAIやフェアユースに至るまで、電子的な相互作用を幅広くカバーするように広がっている。
欧州委員会が最近発表したメディア政策に関する合意「欧州メディア自由法（EMFA）」は、EUがメディアの完全性を重視していることをさらに浮き彫りにしている。今月初めに発表されたEMFAは、EU全体で編集の独立性を守り、メディアの多元性を確保し、透明性を促進することを目的としている。
ジャーナリストを保護し、メディア所有の透明性を確保し、公共サービスメディアの基準を設定するための措置で、EMFAはDSAの目標を補完するものである。
デジタル時代にふさわしい展開として、開かれた言論を誇りとするツイッターは、いまや自らが擁護する原則そのものをめぐる議論の渦中にある。EUがその慣行をより深く掘り下げるにつれ、その結果は、私たちが書き込むすべての言葉が世界の隅々にまで届くことができる時代における言論の自由の管理の複雑さについての訓話となるかもしれない。
