Długo krytykowany za bycie platformą opanowaną przez dezinformację i nielegalne treści, Twitter stoi teraz w obliczu pierwszego oficjalnego dochodzenia rządu Unii Europejskiej w sprawie obsługi postów związanych z wojną między Izraelem a Hamasem.
Posunięcie to nastąpiło po tym, jak Twitter odpowiedział na nową unijną ustawę o usługach cyfrowych (DSA), przedstawiając raport dotyczący moderacji treści przygotowany we wrześniu, raport dotyczący przejrzystości z listopada oraz „formalny wniosek o udzielenie informacji na temat nielegalnych treści związanych z atakami Hamasu na Izrael”, jak podaje Reuters. Twitter jest jak dotąd jedyną dużą platformą, która została objęta ustawą.
Firmy naruszające DSA mogą zostać ukarane karą w wysokości do 6% ich globalnego obrotu. Dla kontekstu, przychody Twittera w 2022 r. mieściły się w przedziale od 4,4 do 5,22 mld USD według różnych raportów.
Działanie Komisji Europejskiej to tylko najnowszy rozdział w gorącym sporze między Twitterem a jego właścicielem, Elonem Muskiem.
Thierry Breton, szef unijnego przemysłu, ujawnił przedmiot dochodzenia w zwięzłym oświadczeniu.
„Dzisiaj otwieramy formalne postępowanie w sprawie naruszenia przepisów” – napisał na wspomnianej platformie mediów społecznościowych. Zarzuty obejmują podejrzenie naruszenia obowiązków w zakresie przeciwdziałania nielegalnym treściom i dezinformacji, podejrzenie naruszenia obowiązków w zakresie przejrzystości oraz podejrzenie oszukańczego projektu interfejsu użytkownika.
Musk głośno wypowiadał się na temat strategii moderacji platformy, kwestionując zarzuty UE.
„Czy podejmujesz działania przeciwko innym mediom społecznościowym? Ponieważ jeśli masz te problemy z tą platformą, a żadna nie jest idealna, inne są znacznie gorsze” – powiedział w odpowiedzi na post Bretona.
Podejmujesz działania przeciwko innym mediom społecznościowym?
Ponieważ jeśli masz te problemy z tą platformą, a żadna nie jest idealna, inne są znacznie gorsze.
– Elon Musk (@elonmusk) December 18, 2023
Od czasu przejęcia przez Muska Twitter doświadczył znaczących zmian w sposobie działania i funkcjonowania jako firma. Zmiany te obejmują zmianę ogólnego nastawienia politycznego i przywrócenie zbanowanych kont (a tym samym utratę milionów w reklamach – coś, co mówi, że nie martwi go tak bardzo). Zmiany te wywołały debaty na temat nowego kierunku platformy, w szczególności dotyczące dezinformacji i równowagi między otwartym dyskursem a odpowiedzialnym zarządzaniem treścią.
Centralnym elementem tej debaty jest funkcja „Community Notes”. Wprowadzona na początku tego roku, umożliwia użytkownikom oznaczanie wprowadzających w błąd treści, zasadniczo crowdsourcing fact-checking, co może być kwestionowane jako nieskuteczny sposób sprawdzania faktów udostępnianych na Twitterze i niewystarczające zaangażowanie w odpowiedzialne informowanie.
„Aby umożliwić swobodę wypowiedzi i konwersacji, interweniujemy tylko wtedy, gdy treść łamie nasze zasady” – powiedział Twitter w oficjalnym poście. „W przeciwnym razie opieramy się na dostarczaniu dodatkowego kontekstu”.
Firma dodaje, że wprowadzające w błąd informacje „są identyfikowane poprzez połączenie ludzkiej oceny i technologii oraz poprzez partnerstwa z globalnymi ekspertami zewnętrznymi”.
Nowa dyrektor generalna Linda Yaccarino odniosła się do tych obaw w poprzednim liście krótko po atakach z 7 października, mówiąc, że platforma usunęła tysiące tweetów i nadal „szybko reaguje na żądania organów ścigania z całego świata, w tym państw członkowskich UE”.
Yaccarino zwrócił również uwagę na dominującą rolę notatek społecznościowych w walce z dezinformacją.
Dzisiaj @lindayaX odpowiedział na list @ThierryBreton opisujący naszą pracę w odpowiedzi na atak terrorystyczny na Izrael. pic.twitter.com/yZtaOVGpHG
– Global Government Affairs (@GlobalAffairs) October 12, 2023
Jednak funkcja ta okazała się mieczem obosiecznym. Notatki społecznościowe doprowadziły wcześniej do usunięcia postów z głośnych kont politycznych, w tym z kont rządu Izraela i Białego Domu, z powodu ujawnionych fałszywych twierdzeń.
Twarde stanowisko regulacyjne UE w sprawie mediów elektronicznych rozszerza się, obejmując szeroki zakres interakcji elektronicznych, od prywatności i mediów społecznościowych po sztuczną inteligencję i dozwolony użytek.
Niedawne porozumienie Komisji Europejskiej w sprawie polityki medialnej, Europejska ustawa o wolności mediów (EMFA), dodatkowo podkreśla nacisk UE na integralność mediów. Ogłoszony na początku tego miesiąca, EMFA ma na celu ochronę niezależności redakcyjnej, zapewnienie pluralizmu mediów i wspieranie przejrzystości w całej UE.
Dzięki środkom mającym na celu ochronę dziennikarzy, zapewnienie przejrzystości własności mediów i ustanowienie standardów dla mediów publicznych, EMFA uzupełnia cele DSA.
Jak przystało na erę cyfrową, Twitter – platforma, która szczyci się otwartym dyskursem – znajduje się teraz w centrum debaty na temat samych zasad, których jest orędownikiem. W miarę jak UE zagłębia się w swoje praktyki, wynik może być przestrogą na temat złożoności zarządzania wolnością słowa w erze, w której każde słowo, które napiszemy, może dotrzeć do każdego zakątka świata.
