Отдавна критикуван за това, че е платформа, завладяна от дезинформация и незаконно съдържание, сега Twitter е изправен пред първото официално разследване на правителството на Европейския съюз заради работата му с публикации, свързани с войната между Израел и Хамас.
Този ход идва, след като Twitter отговори на новия Закон за цифровите услуги на ЕС (DSA), като предостави доклад за модериране на съдържанието, изготвен през септември, доклад за прозрачност от ноември и „официално искане за информация за незаконно съдържание във връзка с атаките на Хамас срещу Израел“, според Ройтерс. До момента Twitter е единствената голяма платформа, към която е насочен този закон.
Фирмите, които нарушават DSA, могат да бъдат подложени на санкции в размер до 6% от глобалния им оборот. За контекст, приходите на Twitter през 2022 г. са били в диапазона от 4,4 до 5,22 млрд. долара според различни доклади.
Действието на Комисията на ЕС е само последната глава в разгорещения спор между Twitter и неговия собственик Елон Мъск.
Тиери Бретон, ръководител на промишлеността на ЕС, разкри фокуса на проверката в кратко изявление.
„Днес откриваме официална процедура за нарушение“, написа той на въпросната платформа за социални медии. Обвиненията включват подозрение за нарушаване на задълженията за противодействие на незаконно съдържание и дезинформация, подозрение за нарушаване на задълженията за прозрачност и подозрение за заблуждаващ дизайн на потребителския интерфейс.
Мъск се изказа за стратегиите за модериране на платформата, като оспори обвиненията на ЕС.
„Предприемате ли действия срещу други социални медии? Защото ако имате тези проблеми с тази платформа, а никоя не е съвършена, другите са много по-лоши“, каза той в отговор на публикацията на Бретон.
Приемате ли мерки срещу други социални медии?
Защото, ако имате такива проблеми с тази платформа, а никоя не е съвършена, другите са много по-лоши.
– Elon Musk (@elonmusk) December 18, 2023
След поглъщането на Мъск Twitter претърпя значителни промени в начина, по който работи и функционира като бизнес. Тези промени включват промяна в общата политическа пристрастност и възстановяване на забранени акаунти (в резултат на което губи милиони от реклами – нещо, което според него не го притеснява толкова много). Тези промени разпалиха дебати за новата посока на платформата, особено по отношение на дезинформацията и баланса между открития дискурс и отговорното управление на съдържанието.
Централно място в запитването заема функцията „бележки на общността“. Въведена по-рано тази година, тя дава възможност на потребителите да сигнализират за подвеждащо съдържание, като по същество извършва проверка на фактите от тълпата, което може да бъде поставено под въпрос като неефективен начин за проверка на фактите в съдържанието, споделяно в Twitter, и като недостатъчен ангажимент за отговорно информиране.
„За да подпомогнем свободното изразяване и разговорите, ние се намесваме само ако съдържанието нарушава нашите правила“, се казва в официална публикация на Twitter. „В противен случай се опираме на това да ви предоставим допълнителен контекст.“
Компанията добавя, че подвеждащата информация „се идентифицира чрез комбинация от човешки преглед и технология, както и чрез партньорства със световни експерти от трети страни“.
Новият главен изпълнителен директор Линда Якарино адресира тези опасения в предишно писмо малко след атаките на 7 октомври, като заяви, че платформата е изтрила хиляди туитове и продължава да „отговаря незабавно на исканията на правоприлагащите органи от цял свят, включително от държавите членки на ЕС“.
Якарино също така отбеляза преобладаващата роля на бележките на общността в борбата срещу дезинформацията.
Днес @lindayaX отговори на писмото на @ThierryBreton, в което подробно се описва работата ни в отговор на терористичната атака срещу Израел. pic.twitter.com/yZtaOVGpHG
– Global Government Affairs (@GlobalAffairs) October 12, 2023
Функцията обаче се оказа нож с две остриета. Преди това бележките на общността са довели до изтриване на публикации от високопоставени политически акаунти, включително тези на израелското правителство и Белия дом, поради разкрити неверни твърдения.
Строгата регулаторна позиция на ЕС по отношение на електронните медии се разпространява, за да обхване широк спектър от електронни взаимодействия – от неприкосновеността на личния живот и социалните медии до изкуствения интелект и справедливото използване.
Неотдавнашното споразумение на Европейската комисия за медийната политика – Европейският акт за свободата на медиите (EMFA) – допълнително подчертава фокуса на ЕС върху интегритета на медиите. Обявен по-рано този месец, ЕМФА има за цел да защитава редакционната независимост, да гарантира медийния плурализъм и да насърчава прозрачността в целия ЕС.
С мерките за защита на журналистите, осигуряване на прозрачна медийна собственост и определяне на стандарти за обществените медии, EMFA допълва целите на DSA.
По подобаващ за цифровата епоха начин Twitter – платформа, която се гордее с открития дискурс – сега се намира в центъра на дебат за самите принципи, които защитава. Тъй като ЕС се задълбочава в нейните практики, резултатът може да бъде поучителна история за сложността на управлението на свободата на словото в епоха, в която всяка дума, която напишем, може да достигне до всяко кътче на света.
