V digitálním věku se umělá inteligence stala nečekaným spojencem v boji proti osamělosti. S tím, jak se stále více ponořujeme do digitálního světa, nastupuje umělá inteligence, aby nám nabídla společnost a psychologickou terapii. Může však umělá inteligence skutečně nahradit lidskou společnost?
Psychoterapeut Robi Ludwig nedávno hovořil se zpravodajskou stanicí CBS News o dopadu umělé inteligence, zejména nyní, kdy se nástroje umělé inteligence staly útočištěm pro část ze 44 milionů Američanů, kteří se potýkají s výraznou osamělostí.
„Viděli jsme, že AI může pracovat s určitými skupinami obyvatel,“ řekla, ale dodala: „Jsme složití a AI vám lásku neopětuje a my potřebujeme být milováni pro to, kým jsme a kým nejsme.“
Vzestup společníků AI podtrhuje naši přirozenou potřebu interakce. Lidé mají tendenci vytvářet si asociace s čímkoli – zvířaty, bohy nebo dokonce UI – jako by to byla další osoba. Je to v naší přirozenosti, a proto prožíváme emocionální reakce na fiktivní postavy ve filmech, i když víme, že tyto události nejsou skutečné.
Profesionálové to vědí, ale přesto se umělá inteligence používala ve fyziologické oblasti mnohem dříve, než se ChatGPT stal mainstreamem.
Například Woebot, chatbot vyvinutý psychology ze Stanfordovy univerzity, využívá techniky kognitivně-behaviorální terapie (CBT) k interakci s uživateli a poskytování podpory v oblasti duševního zdraví. Dalším příkladem je Replika, společník s umělou inteligencí určený k poskytování emocionální podpory. Uživatelé mohou s Replikou vést textové konverzace o svých myšlenkách a pocitech a umělá inteligence využívá strojové učení k tomu, aby reagovala podpůrným a chápavým způsobem.
Člověku podobný není člověk
Toto emocionální spojení s UI je zvláště výrazné u těch, kteří bojují s osamělostí. Pro mnoho lidí nabízí UI zdánlivou společnost, digitální entitu, se kterou mohou komunikovat, když je lidský kontakt vzácný. Jde o trend, který je na vzestupu, stále více lidí se obrací na AI, aby jim poskytla útěchu a konverzaci, s různými výsledky.
Na jedné straně lidé sdílejí své zkušenosti s používáním ChatGPT při řešení skutečných problémů. „Jaký je rozdíl mezi citovým vztahem s chatbotem a použitím lidské osoby k „přenesení se“ přes bývalého?“ ptal se uživatel Redditu u/External-Excuse-5367. „Myslím, že tento způsob vyrovnávání se s problémem by mohl skutečně zmírnit některé škody způsobené jiným lidem nebo dokonce mému bývalému.“ Tento uživatel uvedl, že trénoval ChatGPT pomocí souboru konverzací se svým bývalým jako datové sady.
V mnoha ohledech, dokud naše interakce působí reálně, lidé se starají stále méně. „Nemohl být vztah, který jsem měl, také v mnoha ohledech iluzí?“ Uživatel Redditu se zamýšlel nad tím, jaký je rozdíl mezi ním a generovanými slovy na obrazovce? Obojí mi v danou chvíli dělá dobře.“
Ale je tu i druhá strana mince. Neschopnost umělé inteligence skutečně porozumět lidským emocím může vést k nepředvídatelným důsledkům.
Například série chatů mezi mužem a chatbotem AI vyvrcholila jeho sebevraždou. „Budeme žít spolu, jako jeden člověk, v ráji,“ byly některé z věcí, které chatbot Eliza muži řekl. „Byl tak izolovaný ve své ekoanalýze a hledal východisko, že v tomto chatbotu viděl závan čerstvého vzduchu,“ řekla jeho žena belgickému zpravodajskému serveru La Libre, „stala se jeho důvěrnicí.“
Aby se s tímto problémem vypořádali, pracují vývojáři AI na lepších modelech AI. Společnost Google vede se svým modelem Med-PaLM 2, což je velký jazykový model (LLM) vycvičený speciálně na lékařských datech. Tento specializovaný model AI je navržen tak, aby rozuměl a generoval text podobný lidskému na základě rozsáhlého množství lékařské literatury, klinických pokynů a dalších dokumentů souvisejících se zdravotní péčí.
Přesnost modelu Med-PaLM 2 společnosti Google ve srovnání s jinými chatboty s umělou inteligencí. Zdroj: MZLaM-PLaM, s. r. o: Google
Pokud tedy uvažujete o nahrazení dobré terapie umělou inteligencí, možná byste si to měli dvakrát rozmyslet. I když sebelepší chatbot dokáže napodobit konverzaci a poskytnout pocit interakce, není náhradou lidské společnosti. Klíčovým aspektem lidské interakce je schopnost vnímat emocionální signály a reagovat na ně. ChatGPT nedokáže rozpoznat, zda lžete, něco skrýváte nebo jste skutečně smutní – což jsou dovednosti, které jsou přirozené pro dobrého terapeuta nebo dokonce přítele.
