A ação da Comissão Europeia é apenas o último capítulo de uma disputa acesa entre o Twitter e o seu proprietário, Elon Musk.
Thierry Breton, o chefe da indústria da UE, revelou o foco da investigação numa declaração concisa.
“Hoje abrimos um processo formal por infração”, escreveu na plataforma de comunicação social em questão. As acusações incluem uma suspeita de violação das obrigações de combate aos conteúdos ilegais e à desinformação, uma suspeita de violação das obrigações de transparência e uma suspeita de conceção enganosa da interface do utilizador.
Musk tem-se manifestado sobre as estratégias de moderação da plataforma, contestando as alegações da UE.
“Estão a tomar medidas contra outras redes sociais? Porque se há problemas com esta plataforma, e nenhuma é perfeita, as outras são muito piores”, disse ele numa resposta ao post de Breton.
Estão a tomar medidas contra outras redes sociais?
Porque se tens esses problemas com esta plataforma, e nenhuma é perfeita, as outras são muito piores.
– Elon Musk (@elonmusk) December 18, 2023
Desde a aquisição de Musk, o Twitter sofreu mudanças significativas na forma como trabalha e funciona como empresa. Estas alterações incluem uma mudança na sua tendência política geral e a reintegração de contas banidas (e, consequentemente, a perda de milhões em publicidade – algo que Musk diz não o preocupar muito). Estas alterações deram origem a debates sobre a nova direção da plataforma, em particular no que diz respeito à desinformação e ao equilíbrio entre o discurso aberto e a gestão responsável dos conteúdos.
No centro da questão está a funcionalidade “Notas da Comunidade”. Introduzida no início deste ano, permite que os utilizadores assinalem conteúdos enganadores, essencialmente através da verificação de factos por crowdsourcing, o que pode ser questionado como uma forma ineficaz de verificar os conteúdos partilhados no Twitter e como um compromisso insuficiente para com a informação responsável.
“Para ajudar a permitir a liberdade de expressão e as conversas, só intervimos se o conteúdo violar as nossas regras”, afirmou o Twitter numa publicação oficial. “Caso contrário, apoiamo-nos no fornecimento de contexto adicional”.
A empresa acrescenta que as informações enganosas “são identificadas através de uma combinação de revisão humana e tecnologia, e através de parcerias com especialistas globais de terceiros”.
A nova CEO Linda Yaccarino abordou essas preocupações em uma carta anterior, logo após os ataques de 7 de outubro, dizendo que a plataforma excluiu milhares de tweets e continua a “responder prontamente às solicitações de aplicação da lei de todo o mundo, incluindo os estados membros da UE”.
Yaccarino também destacou o papel predominante das notas da comunidade na luta contra a desinformação.
Hoje, @lindayaX respondeu à carta de @ThierryBreton sobre o nosso trabalho em resposta ao ataque terrorista a Israel. pic.twitter.com/yZtaOVGpHG
– Global Government Affairs (@GlobalAffairs) outubro 12, 2023
No entanto, a funcionalidade provou ser uma faca de dois gumes. As notas da comunidade já levaram anteriormente à eliminação de mensagens de contas políticas de alto nível, incluindo as do governo israelita e da Casa Branca, devido à exposição de falsas alegações.
A posição regulamentar rigorosa da UE em relação aos meios de comunicação electrónicos está a alargar-se para abranger uma vasta gama de interacções electrónicas, desde a privacidade e as redes sociais até à IA e à utilização justa.
O recente acordo da Comissão Europeia sobre a política dos meios de comunicação social, a Lei Europeia da Liberdade dos Meios de Comunicação Social (EMFA), realça ainda mais a atenção da UE à integridade dos meios de comunicação social. Anunciado no início deste mês, o EMFA tem por objetivo proteger a independência editorial, garantir o pluralismo dos meios de comunicação social e promover a transparência em toda a UE.
Com medidas destinadas a proteger os jornalistas, garantir a transparência da propriedade dos meios de comunicação social e estabelecer normas para os meios de comunicação social de serviço público, o EMFA complementa os objectivos da DSA.
Numa reviravolta própria da era digital, o Twitter – uma plataforma que se orgulha do discurso aberto – encontra-se agora no centro de um debate sobre os próprios princípios que defende. À medida que a UE aprofunda as suas práticas, o resultado pode ser um conto de advertência sobre as complexidades da gestão da liberdade de expressão numa era em que cada palavra que escrevemos pode chegar a todos os cantos do mundo.
