Tras la revelación de sus futuras condiciones de uso, PayPal sufrió un gran movimiento de desuscripción. Desde entonces, la empresa estadounidense ha dado marcha atrás, dejando un amargo sabor de censura a sus clientes. Lo que creó la controversia
Los orígenes del escándalo
El pasado fin de semana, el gigante de los pagos online PayPal se encontró en el centro de una intensa polémica. El problema era que sus futuras condiciones de uso favorecían explícitamente el uso de la censura contra sus clientes.
Según este documento, quien no respete las normas de uso de PayPal podría recibir una multa de hasta 2.500 dólares, que se descontaría directamente de la cuenta del usuario. En palabras del archivo:
«La infracción de estas condiciones de uso constituye un incumplimiento de las condiciones de uso de PayPal y puede exponerle a daños y perjuicios de hasta 2.500 dólares por infracción, que pueden deducirse directamente de su cuenta PayPal […]. «
En el mismo documento, la empresa estadounidense especificaba que podía aplicar su multa «según su propio criterio». Sin entrar en los detalles de la naturaleza jurídica de tal medida, la empresa se había posicionado, por tanto, a favor de una posible censura aplicable a sus usuarios.
BREAKING: PayPal le robará todo su dinero si envía, envía o publica «cualquier mensaje, contenido o material que, a la entera discreción de PayPal, (a) sea perjudicial, obsceno, acosador o censurable». pic.twitter.com/tB6B3lbidF
– Matt Orfalea (@0rf) September 30, 2022
PayPal le robará todo su dinero si envía, envía o publica «cualquier mensaje, contenido o material que, a juicio de PayPal, sea perjudicial, obsceno, acosador o censurable».
Esta situación recuerda el poder de censura que adquieren las grandes empresas, donde la toma de decisiones está centralizada. De hecho, fue en un intento de combatir esta centralización que nació la criptomoneda Bitcoin.
PayPal está poniendo el freno
Tras la publicación de estas nuevas condiciones de uso, que iban a entrar en vigor a partir del 3 de noviembre de 2022, una oleada de bajas llegó a la plataforma. En Twitter, muchos usuarios publicaron capturas de pantalla en las que mostraban su cancelación de la suscripción a los servicios de la compañía estadounidense.
Por su parte, David Marcus (ex presidente de PayPal) manifestó su oposición a las nuevas normas deseadas por PayPal:
Las nuevas reglas de PayPal van en contra de todo lo que creo. Ahora una empresa privada puede decidir quedarse con tu dinero si dices algo con lo que no estás de acuerdo. Esto es una locura. «
Tras unas horas de tormenta mediática, la empresa respondió finalmente a sus opositores. Según un comunicado de prensa, PayPal afirma que el documento que contiene sus futuras condiciones de uso fue «un error». Además, la empresa de pagos subraya que «nunca pretendió incluir estas normas» en sus condiciones de uso.
Sin embargo, para muchos usuarios de Internet, la píldora es difícil de tragar. Algunos se preguntan cómo es posible que un documento de varias páginas haya sido escrito y publicado accidentalmente. En otras palabras, tanto si el error fue intencionado como si no, la empresa ha perdido la confianza de sus clientes.
¿Es seguro el legado de PayPal?
El escándalo de PayPal es una advertencia de los internautas contra las empresas centralizadas. En los últimos años, las criptomonedas han surgido como una alternativa a estas instituciones. Por ello, todos los agentes económicos del sector tecnológico están preocupados por las cuestiones relacionadas con la Web3.
Se sabe que PayPal ha sido el caldo de cultivo empresarial de la Web2. Podemos nombrar:
- Los fundadores de YouTube (Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim);
- Uno de los cofundadores de LinkedIn (Reid Hoffman);
- El director de operaciones de Square (Keith Rabois);
- El director general de Tesla y SpaceX (Elon Musk).
Algunos actores ya han tomado posiciones en el sector de las criptomonedas. A pesar de su reciente controversia, PayPal lleva casi dos años adoptando las criptodivisas. Por su parte, Elon Musk es conocido por su actitud ambivalente hacia el Bitcoin.
En otras palabras, la Web3 parece ser un componente esencial del futuro de Internet: tanto si se trata de PayPal como de las instituciones bancarias en su conjunto, todas ellas tendrán que adaptarse para satisfacer las nuevas necesidades de libertad, deseadas por una parte creciente de la población.
